10Cric Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Olá

Meu nome de usuário é Peeyushkhare e e-mail psh.khare@gmail.com.

Sou cliente regular da 10cric.

Depositei 1000 inr por transferência bancária rápida e a transação foi bem-sucedida com a identificação de referência 033908927815

Data 12/04/20 Hora 8:28 AM

Como não foi creditado em minha conta do cassino, iniciei o chat ao vivo e dei todas as provas de transação bem-sucedida e o agente respondeu que está sendo processado e aparecerá em 1 hora no pior dos casos.

Esperei seis horas e novamente um agente disse que estava sendo processado.

Depois de 1 hora, quando tentei conectá-los, eles disseram que a transação não foi bem-sucedida e que será reembolsada enquanto for uma transação bem-sucedida e nunca será reembolsada de acordo com o executivo do meu banco.

Já enfrentei a mesma coisa aqui um mês antes e o valor não foi creditado nem devolvido, então tenho certeza que nunca será devolvido nem creditado.

Como agora, estou tentando conectá-los para que eles não estejam me conectando.

E eles não estão respondendo ao meu e-mail.

Sempre pensei que o 10cric é um casino genuinamente honesto, mas o seu comportamento surpreendeu-me.

Normalmente gasto cerca de 50000 por mês lá, mas não posso acreditar que eles estão fazendo esse tipo de comportamento por apenas 1000.

Caro PEEYUSH,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar seu comprovante de pagamento. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

É bastante comum que os reembolsos levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta.

Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento / banco?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Obrigado pela sua resposta,

Entrei em contato com o banco do meu provedor e o pagamento foi bem-sucedido, a mesma coisa aconteceu 1 mês antes e o mesmo cassino eles continuam pendurados por muito tempo e, finalmente, tentam esconder essa transação com outro depósito que tenho o comprovante mesmo no meu e-mail.

O casino deu-me o cronograma de 17 de dezembro, então irei contatá-los e a resposta será "o fundo foi adicionado e você jogou".

Se eles não receberam o pagamento, eles devem me compartilhar seu extrato bancário, o que eles nunca farão. No geral, a conclusão é que o 10cric é um grande cassino com um saque muito rápido, mas acho que ele ou seu provedor tentam esconder ou roubar poucos pagamentos.

Desculpe, 10cric team Eu sou um jogador regular, mas você nunca conta a lealdade que é o pior de você

Eu entendo perfeitamente sua frustração, PEEYUSH. Vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até terça-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e esperar por boas notícias sobre seu reembolso. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Não

Muito obrigado, PEEYUSH, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá PEEYUSH!

A partir de agora, tentarei ajudá-lo nessa situação. Gostaria de pedir ao 10cric Casino para se juntar a esta conversa e lançar alguma luz para nós sobre este assunto.

Conforme a hora dada por 10 cric 16 de dezembro. Acabou hoje e não há reembolso, então agora deve ser levado a sério

10 cric é uma grande farsa, eles agora estão me dando outra data após 10 dias.

Eles receberam a quantia, mas não querem adicioná-la.

A data da transação é 4/12 e foi bem sucedida, mas eles me deram um cronograma de 16/12 que será reembolsado ou adicionado até 16/12, mas nada aconteceu e quando eu os contatei em 17/12 eles estão me dizendo para esperar até 24/12 para a última atualização e não respondendo ao meu e-mail.

Na verdade, isso é muito barato.

Eu depositei cerca de 50 mil nos últimos 10 dias, mas eles são tão baratos que mesmo após a identificação da transação bem-sucedida e um extrato bancário detalhado, eles não estão adicionando meu dinheiro e apenas tentando me esquecer disso.

Para todos os jogadores, sugiro que nunca confiem neste casino. Eles são apenas trapaceiros muito grandes.

Gostaríamos de pedir ao 10Cric Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Comentários adicionais do casino:

"Observe que atendemos à reclamação abaixo.

Recebemos uma resposta do provedor de que teremos que esperar até 14 dias após a data da transação, ou seja, até 24.12.2020. Se o provedor não encontrar uma solução final até então, entraremos em contato com o cliente novamente para solicitar um extrato bancário e a investigação continuará.

Como um sinal de boa vontade devido ao atraso no crédito do valor depositado, nosso departamento de CS oferece um bônus ao jogador. Não há muito mais que possamos fazer agora. Ele terá de esperar até que o prazo passe e os fundos sejam creditados. "

O Casino também afirmou que não está disposto a continuar a participar na resolução das reclamações apresentadas no nosso site.