10Cric Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Ganhei 3500009 INR no casino. Mas eles simplesmente fecharam a conta e devolveram um dos meus últimos depósitos no valor de 30.000 INR.

Prezado Venkatesh,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a comunicação relevante. Lamento saber do seu problema. Pela resposta do cassino, entendi que você foi acusado de violar a seguinte regra :

" 14. Rescisão/Suspensão da Conta

A 10CRIC se reserva o direito de cancelar sua conta por qualquer motivo a qualquer momento sem notificá-lo. Qualquer saldo em sua conta no momento de tal cancelamento será creditado em seu cartão de crédito/débito ou conta financeira.

Sem limitar o mencionado acima, nós nos reservamos o direito, a nosso exclusivo critério, de cancelar ou suspender sua conta (não obstante qualquer outra disposição contida nestes Termos e Condições) onde tivermos motivos para acreditar que você se envolveu ou provavelmente se envolverá em qualquer uma das seguintes atividades:

1. Se você tiver mais de uma conta ativa no 10CRIC "

Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, tanto quanto é de seu conhecimento, existe a possibilidade de alguém de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela, obrigado pela resposta. Eu tenho apenas 1 conta com 10cric. E não recebi nenhum bônus. Todos os ganhos foram dos meus depósitos. E eu verifiquei minha conta com 10cric. Joguei com 10cric por mais de 2 anos. Eu perdi muitas vezes. Eles nunca se importaram quando eu perdi. Mas eles fecharam quando eu ganhei.

Muito obrigado, Venkatesh, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá Venkatesh,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Gostaria de pedir aos representantes de cassino do 10Cric Casino para participar da discussão e nos ajudar a resolver o problema.

10Cric Casino, você poderia explicar por que você considera a conta de Venkatesh uma duplicata? Por favor, envie-nos a prova de suas reivindicações para o meu endereço de e-mail em tomas@casino.guru

Gostaríamos de pedir ao 10Cric Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Venkatesh,

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida', o que influenciará a classificação do cassino de maneira negativa.

Lamento não poder ajudar mais e espero sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.