O jogador da Índia depositou Rs.500 em um cassino online, mas sua conta foi posteriormente excluída. Ele então não conseguiu acessar seus fundos, que incluíam Rs.39.500 adicionais em ganhos. Apesar de nossas tentativas de contatá-lo e obter mais informações sobre o assunto, o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.
Eles levaram meus 39.500 mil. Essas pessoas me fizeram depositar 500 rs. Então eles apagaram minha conta. Eles levaram todo o meu dinheiro. Já se passaram quase 2 meses.
Prezado pparimal478,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o 11ic Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia especificar quais tipos de jogos você jogou? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você participou apenas de apostas esportivas?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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