CasaReclamações11ic Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados devido à detecção inconsistente de IP.

11ic Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados devido à detecção inconsistente de IP.

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Montante: 39.500 INR

11ic Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 17/02/2024 | Caso encerrado : 06/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador da Índia levantou uma reclamação sobre a incapacidade da equipe do cassino de identificar corretamente o seu dispositivo para depósito e login. Ele alegou que o cassino estava usando questões como a mudança de endereço IP como desculpa para evitar o pagamento de seus ganhos, inclusive um depósito adicional que ele foi solicitado a fazer. No entanto, apesar dos nossos esforços para obter mais informações e prolongar o prazo de resolução da reclamação, o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e rejeitamos a reclamação.

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Público
Público
há 9 meses
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A equipe do jogo 11ic evidentemente não aplica nenhum poder intelectual ao descobrir qual telefone foi usado para depósito e login – eles nunca o verificam. Então eles reclamam que o endereço IP mudou. Não é assim que as coisas funcionam. Eles não bloqueiam o endereço IP de cada indivíduo? Aí, quando não pretendem dispensar o valor, inventam todo tipo de desculpa alegando esse e aquele problema. Também não é assim que as coisas funcionam. Por causa da negligência deles, todo o meu valor foi engolido, junto com o valor adicional que fui obrigado a depositar.

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Público
Público
há 9 meses
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Prezado pparimal478,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o 11ic Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

usuario

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Público
Público
há 9 meses
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Caro(a) pparimal478,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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