O jogador dos Estados Unidos solicitou a retirada. O jogador foi pago após dois meses e a reclamação foi encerrada como "resolvida".
Oi, estou com o mesmo problema que "Mattpaken", fui verificado desde 29/06/22 e meu endereço bitcoin foi aceito pela verificação kyc e eles afirmaram que seria enviado para o departamento de retirada e seria processado em 3 a 5 dias e ainda nada. Eu falo com a equipe de suporte e continuo correndo dizendo apenas mais alguns dias lol..alguém me ajuda com o por favor. obrigado
Caro livelifetotheend232,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada? Seus ganhos foram acumulados puramente de um bônus sem depósito, por favor?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
PS: Apaguei sua foto de perfil e gostaria de aconselhá-lo a não enviar nenhuma semelhante, pois continha nudez. Obrigada.
Olá, desculpe por demorar tanto para responder, estive ocupado lol.sim, meu pagamento ainda está pendente e a solicitação de retirada foi enviada em 29/06/22 e foi verificada em 08/07/22 e meu endereço bitcoin foi aprovado em 08/08 22/07 e eles disseram que enviariam o pedido de retirada para o departamento de retirada e ainda nada. os ganhos são de um chip grátis.
Muito obrigado, livelifetotheend232, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Caro livelifetotheend232,
Estou muito desapontado em saber que sua retirada ainda não chegou até você. Eu não quero que você se preocupe em tudo. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora eu gostaria de convidar um representante do 123 Vegas Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro 123 Vegas Casino,
Você poderia dizer por que a retirada do jogador ainda não foi paga e quando ele pode esperar o pagamento?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Stefan
Bem, eles acabaram de depositar na minha carteira bitcoin cerca de 10 minutos atrás.. obrigado por me ajudar neste assunto.
Caro livelifetotheend232,
Estou realmente feliz em ouvir isso! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Stefan