O primeiro problema foi quando eu estava conversando com o suporte sobre um bônus que eu deveria receber quando fizesse um depósito, eles me deram aleatoriamente um bônus de $ 150, com um valor de aposta de $ 5.400. Nunca pedi esse bônus e eles se recusaram a retirá-lo.
Na verdade, consegui passar do valor da aposta e tinha $ 300 porque tinha feito um depósito de $ 30, então 300 era meu limite. Solicitei meu saque no dia 30 de junho e ainda não o recebi.
Durante semanas eles continuaram me dizendo que eu estava na revisão final e então em agosto eles me disseram que meu formulário CAF estava bom porque eu havia enviado o CIF do cartão que pensei ter usado para depositar, mas estava errado. Então fiz o formulário com o cartão correto e fui informado repetidamente que não assinei o formulário à mão, mas o fiz. Isso continuou, literalmente por semanas, até me disseram para assinar o formulário com caneta de tinta azul para verificar se eu realmente o havia assinado à mão.
Na semana passada recebi um e-mail dizendo que meu formulário CIF finalmente estava OK porque enviei a eles uma foto minha assinando o formulário e depois o PDF do formulário.
Agora me disseram que terei que esperar 10 dias úteis para receber meu saque, isso depois de esperar três meses.
Durante esses meses, passei por tantos problemas com eles que tentaram dizer que estavam respondendo todos os meus e-mails, o que não é verdade. Recebi algum e-mail e toda vez que tentava enviar um e-mail para eles, recebia um erro do Google dizendo que meus e-mails não puderam ser entregues a eles, quando falo com o suporte, eles simplesmente fecham aleatoriamente a janela de bate-papo.
Quando solicitei esse saque, eu ainda tinha $ 4.000 em créditos, pois dizia que minha aposta não estava completa. Voltei e esperei mais até cair para uns três dólares, então agora sei que eles vão aceitar o bônus de $ 150 que Pedi a eles que decolassem porque nunca pedi nenhum desconto dos meus $ 300 e se eles tivessem me sacado quando deveriam, eu ainda teria os $ 4.000 em minha conta, se algum dia eu recebesse meu pedido, retirar e pelo que aconteceu com eles até agora, é altamente duvidoso que eles realmente me paguem.
The first problem was when I was talking to Support about a bonus that I was supposed to get when I made a deposit they randomly gave me $150 bonus which had a $5400 wagering amount. I never asked for this bonus, and then they refused to take it off.
I actually made it through the wagering amount and I had $300 because I had made a $30 deposit so 300 was my limit. I requested my withdraw on June 30 and I still have not received it.
For weeks they kept telling me that I was in the final review and then in August they tell me that my CAF form oh good because I had sent the CIF for the card I thought I used to deposit but I was wrong. So I then did the form with the correct card and was told over and over again that I didn’t hand sign the form, but I did. This went on, literally for weeks was even told to sign the form in blue ink pen to verify that I had actually hand signed it.
Last week I got an email saying that my CIF form was finally OK because I sent them a picture of me actually signing the form and then the PDF of the form.
Now I am being told that I have to wait 10 business days to receive my withdraw, this is after waiting for three months.
During these months I have went through so many issues with them they tried to say that they were answering all of my emails which is untrue. I received any email and every time I tried to email them I would get an error from Google saying that my emails couldn’t be delivered to them, when I talk to you support, they just randomly close the chat window.
When I requested this withdraw, I still had $4000 in credits, since it said, my wagering wasn’t complete I went back and waited more till I was down to like three dollars so now I know they’re gonna take the $150 bonus that I asked them to take off because I never asked for it off of my $300 and if they would’ve just cashed me out when they were supposed to I would’ve still had the $4000 in my account that’s if I ever get my requested, withdraw and from what happened with them so far it’s highly doubtful They’re gonna actually pay me.
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