O jogador da Austrália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
este site é o mesmo que os caça-níqueis royal vegas, estou obtendo o mesmo sistema, aguarde o e-mail, blá, blá, já faz mais de uma semana desde que minha identidade foi verificada
Caro malmal40,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Eu tenho kyc, é a mesma empresa que a royal vegas, acho que eles parecem dizer a mesma coisa no amor, bate-papo, slots royal vegas, estou esperando há 2 semanas no pagamento
royal vegas acabou de me pagar, então acho que este site irá eventualmente
Olá malmal40,
Houve algum desenvolvimento desde nossa última conversa, por favor?
ainda não, mas acredito que eles vão me pagar na segunda ou terça, parece que é o mesmo que o royal slot mcasino que me pagou na semana passada, a mesma configuração
ainda nada eu realmente pensei que seria hoje agora minha luta é serei pago antes do natal 23 tudo cai para o dia 30 meu deus
Muito obrigado, malmal40, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Sim, agora estou sendo ingerido no chat ao vivo, tentei resolver, não sei o que vai acontecer agora
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, malmal40, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru