1ACasino - A retirada do jogador foi atrasada.

Olá. Estou escrevendo para informar que tenho problemas com o 1acasino. Não posso me retirar.

Em 31 de janeiro, recebi uma solicitação do cassino de que eu deveria fornecer documentos. Enviei meus documentos no mesmo dia.

Em 2 de fevereiro, escrevi para dar suporte a informações sobre a verificação da minha conta. Eu não recebi uma resposta.

Em 8 de fevereiro, entrei em contato com o chat e fui informado de que em breve receberia uma resposta.

Em 16 e 18 de fevereiro, escrevi novamente em apoio. Não recebi resposta novamente.

Em 19 de fevereiro, fui informado em um bate-papo que a verificação seria concluída em breve.

Em 24 de fevereiro, eu entreguei apoio e eles me ignoraram. Minha paciência acabou. O cassino está sendo desonesto.

Eu não acho que o suporte do cassino vai me responder. Talvez você possa influenciá-los. Eu preciso disso. A quantia dos meus ganhos é significativa para mim. É 1383 €.

Dear Flybird87,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sua experiência negativa. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação, mas, antes de fazê-lo, você poderia me enviar um link do bônus específico que resgatou? Acredito que poderemos ajudá-lo a concluir o processo de verificação com sucesso e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Não consigo encontrar uma promoção no site do cassino no momento. Provavelmente funcionou temporariamente, agora não há mais links, apenas o nome-Reload 200%. Joguei apenas uma vez.

Dear Flybird87,

Muito obrigado pela sua resposta rápida. Entrei em contato com o cassino sobre sua retirada atrasada. Felizmente, receberemos uma resposta em breve e classificaremos este caso para sua satisfação.

1ACasino, desde já agradecemos a sua resposta.

Gostaríamos de pedir ao 1ACasino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.