O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para depositar fundos em sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Quero jogar, mas meu depósito não é aceito. qual é o problema ????
Caro Hermann,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se tentou entrar em contato com o cassino a respeito desse assunto? Você recebeu alguma explicação? Em caso afirmativo, você pode encaminhá-lo para petronela.k@casino.guru .
Além disso, você poderia especificar qual método de pagamento tentou? Existem outros métodos de pagamento disponíveis que você consideraria aceitáveis no futuro?
Sei que parecem muitas perguntas, mas quero entender toda a situação o mais detalhadamente possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Caro Hermann,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.