O jogador da Argentina está com dificuldades para sacar os fundos e questionando sobre o processo de retirada. Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do jogador. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
como devo fazer para retirar o dinheiro ganho
Caro Ezegerzoe,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você já concluiu a verificação KYC com sucesso no passado? Foi este o seu primeiro pedido de levantamento neste casino?
Se bem entendi, você ainda não iniciou o processo de verificação KYC. Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a quaisquer saques. No entanto, acredito que seremos capazes de ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Bom dia, o que devo ao Kyc e como devo validar a conta?
Olá,
Abri uma conta e dentro do meu perfil pude solicitar a verificação KYC. Veja abaixo a notificação:
"Sua solicitação para verificação foi enviada à equipe. Um membro da equipe examinará sua inscrição em breve e tomará as medidas cabíveis."
Se o representante do cassino não o contatar, você pode tentar contatá-lo através do chat ao vivo ou e-mail info@1ACasino.com e descobrir quais documentos são necessários para verificar sua conta e para onde eles devem ser enviados.
Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.
Olá,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.
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