CasaReclamações1Bet Casino - A conta verificada do jogador enfrenta problemas de retirada.

1Bet Casino - A conta verificada do jogador enfrenta problemas de retirada.

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Montante: 26.000 €

1Bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 08/03/2024 | Resolvido : 12/03/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador da Alemanha estava com dificuldades para retirar os ganhos da 1bet, que havia solicitado documentos apesar do jogador já ter sido verificado. Ele foi verificado há quase um ano e recentemente enviou uma foto sua com sua carteira de identidade, conforme solicitado pelo cassino. O jogador contactou o casino pela última vez no dia da reclamação e acreditava que o casino estava a tentar atrasar o processo de levantamento. Ele também mencionou que seu recurso de chat ao vivo foi bloqueado devido ao envio de várias mensagens. No entanto, o problema acabou sendo resolvido quando o cassino pagou os primeiros 5 mil de seus ganhos. Em seguida, encerramos a reclamação como resolvida.

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Público
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há 9 meses
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1bet não pagará meus ganhos! Eles estão pedindo documentos mesmo eu já sendo verificado!

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Público
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há 9 meses
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Olá 1337hackfleisch,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 1Bet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
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há 9 meses
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Olá, fui verificado há quase um ano. Tive contato com a 1bet pela última vez hoje e, conforme solicitado, enviei-lhes uma foto minha com meu cartão de identificação.

Solicitei o pagamento em 5 de março de 2024. E antes disso, recebi há 2 dias um pedido para tirar uma foto do meu cartão Visa com o qual depositei, que enviei com sucesso e recebi uma resposta bem-sucedida da 1bet. Acho que você está tentando atrasar o processo de retirada. Este é o status atual. Ainda estou aguardando resposta e por ter enviado tantas mensagens, agora estou bloqueado no chat ao vivo e antes sempre diziam "vai ser priorizado, os colegas do departamento vão cuidar disso. " "Então adie sem qualquer ação real.


Observação: esta também é a primeira vez que desejo pagar algo.

Editado
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Público
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há 9 meses
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Olá 1337hackfleisch,

Como a verificação e os saques podem levar até 14 dias, só posso recomendar que você espere pelo menos mais uma semana para que o cassino processe os documentos.

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Público
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há 9 meses
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Você pode encerrar o caso de que eles pagaram os primeiros 5 mil

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Prezado 1337hackfleisch,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

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