O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipa de Reclamações avisou o jogador que o atraso poderia ter sido devido a uma verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de levantamento, e sugeriu paciência e total cooperação com o casino. O problema foi resolvido com sucesso quando o jogador recebeu seu saque.
Desde que solicitei esta retirada, recebi vários e-mails diferentes sobre o meu pedido. está sendo revisado, depois está sendo processado, depois foi aprovado e hoje está sendo revisado novamente. Absolutamente nojento.
Prezado Smytheddie52,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
