O jogador espanhol foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos esta reclamação por se tratar de apostas esportivas.
Para além da reclamação dos 1080 euros que enviei da casa da 1 aposta, bloquearam a minha conta, guardaram o meu dinheiro e também foi mantida uma aposta ganha de 700 euros. Por favor, ninguém jogue na 1bet. Retirei 17 euros sem problemas e quando o montante foi de 1080 retiraram a minha conta sob a cobertura de uma duplicação de conta. É mentira. Mandei 9 emails para eles e eles nem me respondem. Forneci todos os dados que mostram que não existem duas contas e hoje já foi o leilão. Eles bloqueiam minha conta e fazem outra aposta ganha de 700 euros. Eles são uma farsa online.
Comentários adicionais do jogador:
"Depois de solicitar o meu reembolso de 1080 euros e enviar toda a documentação e abrir uma conta no ecopayz para poder cobrar, dizem-me que abri 2 contas e que retiram os lucros. É totalmente falso quanto às 2 contas e Já o provei com capturas, receitas e outras provas. Tudo em vão porque nem sequer respondem aos meus emails e via chat dizem-me que é uma decisão que a casa de apostas tomou e que é inquebrável. Eles não dê-me qualquer prova das supostas 2 contas, entre outras coisas porque é mentira. Não brinque aí, nunca seja bobo, é uma farsa. Se a acusação for falsa que sacar 17 euros duas semanas antes não havia problemas, e com os 1080 euros eles inventaram isso. "
Caro Granaino,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, existe a possibilidade de que alguém de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo IP endereço ou dispositivo como o seu?
Já resgatou alguma oferta promocional anteriormente neste casino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Nem eu nem ninguém da minha família abrimos mais contas. Todos os depósitos que fiz estão na mesma conta de jogador, não existem mais contas. Além do mais, pedi a eles que fechassem minha conta porque não queria mais jogar por causa dos comentários que li e eles não fecharam. Meu erro foi apostar novamente e vencer porque meus problemas começaram. São quase 2.000 euros que permaneceram meus.
Além disso, pagaram-me 160 euros pelos depósitos efectuados e deram-me 24 horas para os levantar. E depois de pelo menos poder levar 160 euros e não tê-los levado embora, eu também os cobri e imediatamente fui pedir meu chat ao vivo e eles bloquearam minha conta. No chat ao vivo falei com uma certa Raquel, com o Iván e com a Belina e todos eles quando lhes perguntei sobre mim, tiraram-me do chat.
Neste momento, para além dos 1080 euros, há uma aposta aberta que foi ganha de cerca de 800 euros que o Atlético de Madrid, o Sevilha e os espanhóis contemplam, que está ganha mas não consigo ver. Eles me roubaram e estou indefeso, preciso muito desse dinheiro.
Caro Granaino,
Não percebi até agora que esta reclamação está relacionada com apostas desportivas.
Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, sou forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, me diga como você gostaria de proceder.
Muito obrigado por sua compreensão.