CasaReclamações1Bet Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

1Bet Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

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Montante: 1.700 €

1Bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 07/11/2020 | Caso encerrado : 09/11/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador espanhol foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos esta reclamação por se tratar de apostas esportivas.

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Público
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há 4 anos
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Para além da reclamação dos 1080 euros que enviei da casa da 1 aposta, bloquearam a minha conta, guardaram o meu dinheiro e também foi mantida uma aposta ganha de 700 euros. Por favor, ninguém jogue na 1bet. Retirei 17 euros sem problemas e quando o montante foi de 1080 retiraram a minha conta sob a cobertura de uma duplicação de conta. É mentira. Mandei 9 emails para eles e eles nem me respondem. Forneci todos os dados que mostram que não existem duas contas e hoje já foi o leilão. Eles bloqueiam minha conta e fazem outra aposta ganha de 700 euros. Eles são uma farsa online.

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Público
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há 4 anos
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Comentários adicionais do jogador:


"Depois de solicitar o meu reembolso de 1080 euros e enviar toda a documentação e abrir uma conta no ecopayz para poder cobrar, dizem-me que abri 2 contas e que retiram os lucros. É totalmente falso quanto às 2 contas e Já o provei com capturas, receitas e outras provas. Tudo em vão porque nem sequer respondem aos meus emails e via chat dizem-me que é uma decisão que a casa de apostas tomou e que é inquebrável. Eles não dê-me qualquer prova das supostas 2 contas, entre outras coisas porque é mentira. Não brinque aí, nunca seja bobo, é uma farsa. Se a acusação for falsa que sacar 17 euros duas semanas antes não havia problemas, e com os 1080 euros eles inventaram isso. "


Caro Granaino,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, existe a possibilidade de que alguém de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo IP endereço ou dispositivo como o seu?

Já resgatou alguma oferta promocional anteriormente neste casino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Nem eu nem ninguém da minha família abrimos mais contas. Todos os depósitos que fiz estão na mesma conta de jogador, não existem mais contas. Além do mais, pedi a eles que fechassem minha conta porque não queria mais jogar por causa dos comentários que li e eles não fecharam. Meu erro foi apostar novamente e vencer porque meus problemas começaram. São quase 2.000 euros que permaneceram meus.

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Público
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há 4 anos
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Além disso, pagaram-me 160 euros pelos depósitos efectuados e deram-me 24 horas para os levantar. E depois de pelo menos poder levar 160 euros e não tê-los levado embora, eu também os cobri e imediatamente fui pedir meu chat ao vivo e eles bloquearam minha conta. No chat ao vivo falei com uma certa Raquel, com o Iván e com a Belina e todos eles quando lhes perguntei sobre mim, tiraram-me do chat.

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Público
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há 4 anos
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Neste momento, para além dos 1080 euros, há uma aposta aberta que foi ganha de cerca de 800 euros que o Atlético de Madrid, o Sevilha e os espanhóis contemplam, que está ganha mas não consigo ver. Eles me roubaram e estou indefeso, preciso muito desse dinheiro.

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Público
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há 4 anos
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Caro Granaino,


Não percebi até agora que esta reclamação está relacionada com apostas desportivas.


Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, sou forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, me diga como você gostaria de proceder.

Muito obrigado por sua compreensão.

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Público
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há 4 anos
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Obrigado mesmo assim.

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Público
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há 4 anos
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Rejeitamos esta reclamação por se tratar de apostas esportivas. Obrigado pela sua compreensão.

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