CasaReclamações1Bet Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

1Bet Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

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Pontos negros: 1746

Montante: 38.000 €

1Bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 29/01/2021 | Não resolvido : 16/02/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador da Itália foi acusado de abrir várias contas. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu.

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Público
Público
há 3 anos
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Olá, fui enganado, depois de ganhar cerca de € 38.000 tentei fazer o saque, disseram-me que podia fazer no máximo € 5.000 por semana, esperando o primeiro saque depois de quase uma semana enviam-me um email onde digo isso Eu tenho uma conta dupla, o que não é verdade, depois de um tempo me encontrei com minha conta redefinida e depois de alguns minutos eles fecharam minha conta

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Caro Calogero,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, existe a possibilidade de que outra pessoa de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como o seu?

Resgatou alguma oferta promocional deste casino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Há quanto tempo você registrou sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Olá, tenho 100% de certeza que ninguém abriu outra conta, o chat do site também confirmou que não tem outra conta. Tenho a prova, tirei fotos dos meus ganhos e do colega que confirmou que não tenho outras contas

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Público
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há 3 anos
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Minha conta foi registrada cerca de 2 semanas atrás

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Público
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há 3 anos
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Resgatou alguma oferta promocional deste casino?

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Público
Público
há 3 anos
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Sim, mas depois disso abandonei a promoção

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Público
Público
há 3 anos
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Você poderia encaminhar uma confirmação do chat ao vivo de que você não tem outra conta? Você pode postá-lo aqui ou enviá-lo para o meu e-mail petronela.k@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

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Público
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há 3 anos
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feito

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Privado
Privado
há 3 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado, Calogero, pela sua resposta. Existe alguma comunicação relevante que poderia ser encaminhada para mim antes de entrarmos em contato com o cassino?

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Público
Público
há 3 anos
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Não não obrigado

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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado, Calogero, pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado, nos vemos em breve 🤞

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Público
Público
há 3 anos
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Gostaria de pedir ao 1Bet Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Calogero e Nick,


Obrigado por nos convidar, resolvendo o caso do jogador.


Uma declaração será fornecida dentro de 2 a 3 horas úteis.


Atenciosamente,

A equipe do 1Bet Casino

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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Obrigado por se juntar a nós. Estaremos aguardando o comunicado.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 3 anos
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Caros representantes do CasinoGuru,


Gostaríamos de compartilhar algumas informações sensíveis, a respeito do caso do jogador.


Por favor, deixe-nos saber onde podemos proceder com a declaração.


Atenciosamente,

A equipe do 1Bet Casino

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Público
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há 3 anos
Tradução

Envie-o para nikolas.b@casino.guru. Agradeço antecipadamente.

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Público
Público
há 3 anos
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Caro 1Bet Casino,

Não recebemos nenhuma declaração sua. Você poderia enviá-lo para o endereço de e-mail mencionado acima nos próximos 7 dias?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

A reclamação será encerrada como não resolvida, uma vez que o casino não nos respondeu dentro do prazo estabelecido. Lamento muito não podermos ajudá-lo mais com este caso, mas como o casino não responde, não há muito que possamos fazer. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema no futuro, teremos o maior prazer em tentar ajudar.

Atenciosamente,

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Casino.guru

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