O jogador da Alemanha está tendo problemas para sacar seus fundos do cassino devido a problemas com o provedor de pagamento. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
O meu banco recusa um levantamento da 1Bet. O que devo fazer, como posso retirar o dinheiro e quando o 1Bet devolverá o dinheiro à minha conta 1Bet? Por favor ajude.
1Bet não responde à minha pergunta e não responde a nenhum e-mail.
Escrito pelo banco.
Olá Fabian Bischoff, de acordo com nossas informações, o provedor de serviços de pagamento "Nuvei" lida com o processamento de pagamentos para provedores de jogos de azar que não possuem a licença necessária para oferecer jogos de azar na Alemanha. Devolveremos todos os pagamentos recebidos da Nuvei ao remetente. Pedimos que você garanta que nenhuma outra instrução de pagamento seja iniciada da Nuvei ou de provedores de jogos não licenciados para sua conta C24. Na página a seguir, você pode saber mais sobre os provedores de jogos de azar autorizados que podem oferecer seus serviços na Alemanha: Fico feliz em responder a quaisquer perguntas. Atenciosamente, C24 Ban
Caro faweanbi199,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Meu banco me respondeu ontem, 3 de maio, que eles transferiram o dinheiro de volta. O site 1Bet tem outras opções de retirada. Mas a questão é se funcionará por meio de portais como o Mifinity. Já que meu banco diz que o 1BET não tem licença alemã? Além disso, a questão é quando o 1Bet irá creditar o dinheiro de volta para mim.
O dinheiro ainda não foi creditado 🙁
Nenhuma resposta aos e-mails.
Nenhum relatório de status. NADA.
O dinheiro já foi transferido de volta do meu banco em 3 de abril.
Por que o 1Bet não está conseguindo um celular?
Quanto tempo devo esperar?
É normal que o processo demore vários dias?
Obrigado pelo seu apoio.
Oke 1Bet creditou o dinheiro de volta na minha conta 1Bet hoje. Já que meu banco rejeitou porque eles não têm licença na Alemanha. Alguém sabe se funciona com o Mifinity então? Mesmo que não tenha uma licença alemã? Então eu tentaria agora via Mifinity? você conhece o caminho Ou o Mifinity também verifica o país e de onde vem?
Obrigado pela atualização, faweanbi199.
Eu entendo que isso deve ser frustrante para você.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Eu recomendaria pedir ao cassino a solução recomendada para o problema, pois eles precisam encontrar uma maneira adequada de enviar seus ganhos. Se eles recomendarem o Mifinity para jogadores alemães, pode ser a melhor chance para você sacar seus ganhos.
Por favor, deixe-me saber sobre o resultado e se você precisar de mais ajuda.
Ansioso por saber sobre você.
Depois de uma longa espera, tudo funcionou muito bem, obrigado pelo seu apoio
Caro faweanbi199,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru