O jogador da Suíça teve problemas com um saque pendente de um cassino desde 12/09/2023. Após entrarmos em contato para obter informações adicionais, o jogador nos informou que o problema havia sido resolvido e o pagamento havia sido efetuado. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Ganhei alguns bons ganhos e fiz alguns levantamentos dentro dos meus limites semanais de 5k€. Recebi alguns pagamentos, mas meu último pagamento está em vigor desde 12/09/2023. Entrei em contato com eles por e-mail, chat ao vivo, agente vip, várias e várias vezes, mas sempre eles me dão desculpas ruins... e não pagam meu dinheiro.
Prezado jiji4747,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Caso resolvido, o pagamento foi efetuado.
Prezado jiji4747,
Fico feliz em saber que você recebeu seus fundos. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
