CasaReclamações1Bet Casino - O reembolso do jogador não foi processado.

1Bet Casino - O reembolso do jogador não foi processado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.140 €

1Bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 12/04/2022 | Caso encerrado : 19/04/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

O jogador da Alemanha não recebeu um reembolso. Infelizmente, o jogador forneceu informações incorretas propositalmente para criar uma conta, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Foi-me escrito há 4 semanas que receberia um reembolso de € 1140 e me disseram que cada vez que esperasse alguns dias e seria processado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Prezado Bial,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia esclarecer o motivo do reembolso?

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Como sou menor de 18 anos e a equipe do chat ao vivo disse que minha conta será bloqueada e todos os meus depósitos serão reembolsados de acordo com os termos e condições

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Obrigado pela resposta, Bial. Tentei criar uma conta como menor de idade, mas não consegui finalizar o cadastro e não consegui escolher um ano de nascimento superior a 2004. Por favor, veja aqui:

file

Você poderia informar como você conseguiu criar uma conta se você tem menos de 18 anos?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Nunca me pediram um cartão de identificação e depois se resolveu e os funcionários estão dizendo há semanas que sua equipe financeira está trabalhando nisso

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Peço desculpas, mas isso não responde minha última pergunta. Por favor, verifique minha última mensagem e forneça as informações necessárias. Obrigado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Meus dados pessoais dizem 2003

e é isso que seus funcionários me dizem file

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Apenas me dê o reembolso que você me prometeu 4 semanas atrás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Eu verifiquei os T&Cs gerais e encontrei isso:

"3.3. Após o registro, o cliente fornecerá todas as informações pessoais relevantes. Todas as informações devem ser verdadeiras e consistentemente atualizadas. Se isso não for feito, a conta do cliente será encerrada e encerrada e todo o dinheiro será perdido."


Lamento, mas se você mentiu sobre seu ano de nascimento durante o registro, não há nada que possamos fazer por você, pois você violou uma das principais regras do cassino.

Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Por que seus funcionários estão dizendo que estou recebendo um reembolso? Responda-me isso

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Por favor, entenda que você entrou em contato com o Casino.guru e eu não trabalho para este cassino, então não posso responder à sua pergunta. Peço desculpas, mas não podemos apoiar jogadores que fornecem dados pessoais incorretos de propósito para criar novas contas. Esperamos que você receba seu reembolso sem nossa intervenção.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias