Olá,
Tenho uma conta totalmente verificada KYC na 1red. Já fiz retiradas no passado também.
Depositei 10.000€ há alguns dias e joguei até 25.000€.
Tentei sacar o dinheiro. De acordo com os ToS deles, os limites de saque são 5k/10k/30k (Dia/semana/mês).
De acordo com os Termos de Serviço em "Retiradas §5", eles podem levar até 48 horas para processar uma retirada.
Mas agora, como ganhei uma quantia relativamente grande, eles tentam de tudo e dão desculpas para não enviar meu dinheiro.
Além disso, eles também estão cancelando novos pedidos de retirada (lembre-se de que tenho um limite diário de 5 mil (e semanal de 10 mil)).
Eles afirmam que posso solicitar um novo saque 24 horas APÓS o antigo ter sido ENVIADO!
Isso é uma completa besteira e uma forma de atrasar o saque, para que haja uma chance do jogador perder tudo novamente.
Alguns fatos importantes:
04 Nov.: 10k€ em depósitos de criptomoedas
04 de novembro: Primeiro pedido de retirada de 5k (não enviado)
05 nov.: Segundo saque de 5k (após 24 horas). Este foi cancelado, e todos os outros depois também.
KYC: Totalmente verificado.
Aposta: Apostei várias vezes e muito mais de 3x.
Método de retirada: Cripto também.
O Suporte não é nada útil. A resposta é que preciso esperar mais, o tempo todo...
E o melhor de tudo é que nem é permitido para eles, de acordo com seus ToS, me fazer esperar 24h antes de um novo saque depois que o outro foi enviado. Deveria ser, que eu precisaria esperar 24h depois que eu pedisse o saque em vez disso.
Hello,
i have a fully KYC verified account at 1red. I have already made withdrawals in the past as well.
I deposited 10.000€ a few days ago and played it to 25.000€.
I tried to withdraw the money. According to their ToS, the withdrawal limits are 5k/10k/30k (Day/week/month).
According to their ToS under "Withdrawals §5", they can take up to 48h to process a withdrawal.
But now, since i have won a relatively large sum, they try everything and make excuses to not send out my money.
In addition, they are also cancelling new withdrawal requests (remember, that i have a daily limit of 5k (and weekly 10k)).
They state, that i can request a new withdrawal 24 hours AFTER the old one has been SENT!
This is absolutely bullshit and a way to delay the withdrawal, so that there is a chance that the player looses it again.
Some Keyfacts:
04 Nov.: 10k€ in Crypto Deposits
04 Nov.: First 5k Withdrawal request (not sent out)
05 Nov.: Second 5k withdrawal (after 24 Hours). This one got cancelled, every other afterward as well.
KYC: Fully verified.
Wager: Wagered it multiple times and way more than 3x.
Withdrawal Method: Crypto as well.
The Support is not helpful at all. The answer is, that i need to wait longer, all the time...
And the best thing is, it is not even allowed for them according to their ToS to make me wait 24h before a new withdrawal after the other one has been sent. It should be, that i would need to wait 24h after i requested the withdrawal instead.
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