O jogador da Índia teve sua conta bloqueada durante o jogo no 1win sem motivo aparente. Apesar de fornecerem todos os documentos necessários para verificação, não obtiveram resposta da equipe de segurança nos últimos 35 dias.
Sou usuário do 1win.
número da conta 467 *****
Minha conta foi bloqueada sem qualquer motivo enquanto eu jogava no cassino.
Entreguei todos os documentos à equipe de segurança, mas eles não respondem há 35 dias. Por favor me ajude a recuperar minha conta
Olá mohdakibkhan1008,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 1win Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Eu havia enviado o cartão Aadhar na frente e no verso e uma selfie com o dispositivo contendo o e-mail recebido e a conta de serviços públicos. Já são mais de 35 dias. Eles não estão me desbloqueando.
Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
