Estou escrevendo para expressar minha preocupação sobre um problema que tive com minha conta, cujo ID é 93**** e meu nome é Tatia****Cor**** Va****.
Usei sua plataforma várias vezes para depositar e sacar fundos. Já havia feito dois saques antes sem problemas. No dia 18 de outubro, fiz outro depósito e comecei a jogar, lucrando e perdendo, mas decidi fazer um novo saque de $450. No entanto, quando tentei sacar os fundos, minha conta foi bloqueada e fui informado de que havia violado as regras da plataforma.
Concluí o processo de verificação de segurança, que foi bem-sucedido, e estava esperando que o saque fosse processado. No entanto, não recebi nenhuma resposta clara sobre quando meus fundos serão devolvidos ou se o bloqueio em minha conta será removido. Enviei vários e-mails, mas não recebi nenhuma resposta nos últimos três dias.
Minha principal preocupação é que, embora minha conta tenha sido bloqueada, o dinheiro que eu tinha nela deveria ser devolvido, pois não fui informado de que a plataforma pode ficar com esses fundos. Eu apreciaria a confirmação de quando posso esperar receber os $ 450 que solicitei para sacar.
Entendo que há políticas e regras a serem seguidas, mas gostaria de obter uma resposta clara sobre meu caso e uma solução justa o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Tatiana Co**** V****
ID da conta: 9358****
I am writing to express my concern about a problem I have had with my account, whose ID is 93**** and my name is Tatia****Cor**** Va****.
I have used your platform several times to deposit and withdraw funds. I had already made two withdrawals before without any problems. On October 18th, I made another deposit and started playing, making profits and losses, but I decided to make a new withdrawal of $450. However, when I tried to withdraw the funds, my account was blocked and I was informed that I had violated the platform's rules.
I completed the security verification process, which was successful, and I was expecting the withdrawal to be processed. However, I have not received any clear response as to when my funds will be returned or if the block on my account will be lifted. I have sent several emails, but have not received any response in the last three days.
My main concern is that even though my account was blocked, the money I had in it should be returned as I have not been informed that the platform can keep these funds. I would appreciate confirmation as to when I can expect to receive the $450 I requested to withdraw.
I understand that there are policies and rules to follow, but I would like to get a clear answer about my case and a fair solution as soon as possible.
Kind regards,
Tatiana Co**** V****
Account ID: 9358****
Les escribo para expresar mi preocupación sobre un problema que he tenido con mi cuenta, cuyo ID es 93**** y mi nombre es Tatia****Cor**** Va****.
He utilizado su plataforma varias veces para depositar y retirar fondos. Anteriormente, ya había realizado dos retiros sin problemas. El día 18 de octubre, realicé otro depósito y empecé a jugar, obteniendo ganancias y pérdidas, pero decidí realizar un nuevo retiro de 450 dólares. Sin embargo, al intentar retirar los fondos, mi cuenta fue bloqueada y me informaron que había infringido las normas de la plataforma.
Cumplí con el proceso de verificación de seguridad, el cual fue exitoso, y esperaba que el retiro se procesara. Sin embargo, no he recibido ninguna respuesta clara sobre cuándo se me devolverán los fondos o si el bloqueo de mi cuenta será levantado. He enviado varios correos electrónicos, pero no he recibido ninguna respuesta en los últimos tres días.
Mi preocupación principal es que, aunque mi cuenta fue bloqueada, el dinero que tenía en ella debería ser devuelto, ya que no se me ha informado que la plataforma pueda quedarse con estos fondos. Agradecería que me confirmaran cuándo puedo esperar recibir los 450 dólares que solicité retirar.
Entiendo que hay políticas y normas a seguir, pero me gustaría obtener una respuesta clara sobre mi caso y una solución justa lo antes posible.
Saludos cordiales,
Tatiana Co**** V****
ID de cuenta: 9358****
Editado por um administrador do Casino Guru
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