O jogador da Índia foi bloqueado sem maiores explicações. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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1win Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 15.400 INR
1win Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.3
O 1win Casino tem um Índice de Segurança de 7,3, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
ID da conta - 34733836
Conta bloqueada sem aviso prévio.
As retiradas foram bloqueadas há alguns dias porque eu estava lucrando, com o suporte ao cliente me obrigando a entrar em contato com o e-mail de segurança do 1win.
Eles me pediram meus documentos pessoais e uma selfie com meus documentos pessoais para "verificação posterior da conta".
Hoje, do nada, minha conta foi bloqueada, sem nenhum motivo especificado. Nenhum e-mail recebido. Sem acesso à conta. Nenhuma resposta de atendimento ao cliente.
A razão pela qual entrei foi porque uma pessoa me recomendou com um código promocional. Após uma pesquisa profunda, descobri que usar o código promocional de alguém e perder dinheiro dá a eles 50% de sua perda. Uma ótima estratégia para atrair novos filiados e prender a classe trabalhadora.
Solicitando assistência sobre o que fazer mais, por favor.
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Público
Público
há um ano
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Prezado Vathsal_kawarath,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia confirmar se forneceu todos os documentos necessários?
Eu entendi corretamente que 15.400 INR (valor de disputa) estão sendo mantidos em sua conta do cassino? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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