A conta do jogador foi bloqueada por violar os termos gerais do cassino. A reclamação foi encerrada por estar relacionada a apostas esportivas.
Boa noite!
Nosso serviço de segurança realizou uma verificação abrangente e objetiva em relação à sua conta de jogo ta*****@rambler.ru e, com base em seus resultados, relatamos o seguinte.
De acordo com a cláusula 15.1. dos Termos de Uso do Site, seção Termos e Condições Gerais (doravante referidos como as Regras) A Empresa não recomenda apostas por um grupo de Clientes do mesmo endereço IP ou da mesma rede local, bem como por prévia acordo. Esses tipos de atividades podem ser considerados conluio, fraude, ações enganosas. De acordo com a cláusula 15.2. temos o direito de encerrar tais contas, invalidar todas as transações realizadas com esta conta e não devolver todos os depósitos e ganhos recebidos como resultado de conluio com outros Clientes.
Ao mesmo tempo, informamos que de acordo com 15.9. É proibido realizar atividades de jogo no site em nome de terceiros (proprietários nominais da conta de jogo). O perfil de jogo está sujeito a bloqueio imediato se, durante a verificação do perfil de jogo, o responsável pela segurança verificar que o sujeito a verificação não possui conhecimentos suficientes na área das apostas desportivas.
Assim, de acordo com a violação da cláusula 15.1. cláusula 15.9. Conta de jogo
ta*****0@rambler.ru foi bloqueado sem possibilidade de recuperação.
Observe que, após o novo registro, sua conta do jogo será bloqueada sem aviso prévio.
Após passar na verificação por vídeo, minha conta foi bloqueada, a situação descrita acima, não concordo com esta situação e peço que considerem meu caso.
Olá ANNA0123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1win Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você tinha algum saldo de dinheiro real em sua conta do cassino quando chegou perto? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? Eles forneceram alguma evidência de sua reivindicação?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
número da conta 357****. depois de reabastecer o saldo do cassino em $ 199,98 e $ 99, fiz 5 apostas esportivas na casa de apostas, após o que o saldo passou a $ 1600, quando quis sacar fundos, pediram minhas fotos que enviei pelo correio security@1win.xyz . disseram para esperar de 14 a 30 dias, mas no 6º dia responderam que desejam realizar a verificação por vídeo em 12/06/2023, após a verificação por vídeo minha conta foi bloqueada instantaneamente, não concordo com as violações colocadas avançar contra mim, e eu quero devolver o saldo total da conta
Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos insight suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
usuario