1win Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Olá guru do cassino

Eu sou Chhaganbhai **** de Gujrat, Índia, recentemente joguei no cassino 1win, mas depois de alguns dias eles querem pedir documentos, enviei todos os documentos que eles queriam, mas depois de alguns dias eles bloquearam minha conta. Eu quero saber por que eles bloqueiam minha conta, me dê um motivo perfeito com evidências para bloquear minha conta? E desbloqueie minha conta, peço ao casinoguru, por favor, resolva meu problema.

Caro chhaganbhaip27,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o 1win Casino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia informar por quanto tempo você jogou no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada? Como você soube que sua conta foi bloqueada? Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multijogador) Você alcançou seu saldo atual com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Tomás,

Eu jogo no cassino 1win alguns dias antes de bloquear minha conta, tenho todos os documentos em 23 de maio de 2023 e eles bloquearam minha conta em 26 de maio de 2023. Joguei principalmente no cassino ao vivo e principalmente jogando speed baccarat e bac-bo em cassino ao vivo, não uso o bônus.

Você poderia informar qual é o seu saldo no cassino? Quanto você depositou e quanto deseja retirar do cassino? O casino deu-lhe alguma justificação para o bloqueio da sua conta?

Olá Tomás,

Atualmente não tenho saldo, perdi o que tinha, mas gosto de jogar 1win então quero verificar e desbloquear minha conta, e não cometo nenhum erro ou fraude, então por que minha conta está bloqueada? Eu quero saber o verdadeiro motivo.

Caro chhaganbhaip27,

Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Tomás,

Mas eu enviei todos os documentos que eles pediram, e também não tenho nenhum bônus e fraude com o 1win, então por que minha conta foi bloqueada? Desbloqueie e verifique minha conta no 1win.

Lamento chhaganbhaip27, mais uma vez, mas não vamos investigar as razões pelas quais uma conta de casino sem saldo foi encerrada pelo casino, porque pensamos que os casinos têm o direito de o fazer.

Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer casino online no futuro.