O jogador da Costa do Marfim aguardava há vários meses a sua desistência. Depois de fornecer os seus documentos de verificação, o casino bloqueou a sua conta sem fornecer uma explicação. O jogador esclareceu que não utilizou nenhum bônus e apostou em jogos de futebol e outros jogos de cassino. No entanto, não conseguimos atendê-lo devido à nossa falta de experiência em apostas desportivas e sugerimos-lhe que procurasse ajuda em plataformas especializadas em apostas desportivas. Depois de reabrirmos a reclamação a pedido do jogador e conduzirmos uma investigação mais aprofundada, descobrimos que o jogador violou os termos e condições do casino ao ter várias contas e utilizar o mesmo método de pagamento em contas relacionadas. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.