Olá Guru do Cassino,
Desejo expressar minhas preocupações em relação ao 1win Casino.
Recentemente, abri uma conta na 1win depois de ser persuadido por um de seus agentes. Tenho depositado e jogado exclusivamente jogos de cassino ao vivo em sua plataforma, obtendo vitórias e perdas.
No entanto, encontrei um problema quando um dos meus saques permaneceu pendente por um longo período. Ao entrar em contato com o suporte ao vivo, fui instruído a enviar um e-mail ao serviço de segurança, o que fiz imediatamente. Após fornecer os documentos solicitados, minha verificação demorou mais do que o esperado, mas eventualmente meu saque foi processado.
Então comecei a jogar novamente, depois de algumas semanas.
Posteriormente, depois de ganhar NGN 190.000, tentei sacar inicialmente NGN 90.000, o que foi bem-sucedido. No entanto, quando tentei levantar os restantes 100.000 NGN, o levantamento permaneceu pendente durante um tempo invulgarmente longo. Depois de entrar em contato novamente com o suporte ao vivo, fui aconselhado a entrar em contato com o serviço de segurança mais uma vez.
Para minha consternação, o serviço de segurança acusou-me de atividade fraudulenta e posteriormente bloqueou a minha conta. Isto é profundamente injusto, pois cumpri todos os seus termos, mantendo apenas uma conta e participando apenas em jogos de casino ao vivo.
Peço sua ajuda para corrigir esta situação e recuperar meus fundos.
Hello Casino Guru,
I wish to express my concerns regarding 1win Casino.
Recently, I opened an account with 1win after being persuaded by one of their agents. I have been depositing and exclusively playing live casino games on their platform, experiencing both wins and losses.
However, I encountered an issue when one of my withdrawals remained pending for an extended period. Upon contacting their live support, I was instructed to email their security service, which I promptly did. After providing the requested documents, my verification took longer than expected, but eventually, my withdrawal was processed.
Then I started playing again, after like few weeks.
Subsequently, after winning NGN 190,000, I attempted to withdraw NGN 90,000 initially, which was successful. However, when I tried to withdraw the remaining NGN 100,000, the withdrawal remained pending for an unusually long time. After reaching out to live support again, I was advised to contact the security service once more.
To my dismay, the security service accused me of fraudulent activity and subsequently blocked my account. This is deeply unjust as I have abided by all of their terms, maintaining only one account and solely participating in live casino games.
I urge for your assistance in rectifying this situation and recovering my funds.
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