O jogador indiano depositou 80.000 INR em sua conta do cassino, mas esta foi bloqueada uma hora depois, impedindo o acesso aos seus fundos. Solicitamos ao jogador informações adicionais e e-mails de verificação, mas ele não respondeu no prazo determinado. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.
heelo querido, apoie o 1 win casio bloqueie minha conta e eu tenho fundos nisso, por favor me ajude a conseguir os fundos, por favor, ontem eu depositei 80.000 inr em minha conta e depois de uma hora vou fazer login em minha conta e minha conta estava aparecendo bloqueada, por favor conte-me sobre meus fundos
Prezado gupta100dhawan,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Por favor, encaminhe-me o e-mail que você recebeu do cassino depois que sua conta foi bloqueada. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
querida equipe de gurus do cassino, passei meu kyc em 1 vitória e minha conta foi totalmente verificada e estou acumulada sem bônus ativo
Obrigado por sua resposta. Porém, ainda não recebi nenhum e-mail seu. Por favor, encaminhe-me o e-mail que você recebeu do cassino depois que sua conta foi bloqueada. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .
Não recebi nenhum e-mail sobre isso. Quando acesso minha conta, isso me mostra que sua conta está bloqueada e uma nota é mostrada. Entre em contato com o suporte ao cliente, mas eles não estão fazendo nada a respeito. Desculpe pelas respostas tardias [eu não estava ativo devido a problemas pessoais] Por favor, tente resolver minha dúvida, dependo de vocês, por favor, façam algo
Obrigado - Seu verdadeiro Aman
encaminhei o e-mail do meu e-mail registrado- [oculto pelo Casino Guru]
por favor, verifique o mesmo e volte para mim o mais rápido possível
Não recebi nenhum e-mail seu. Você poderia verificar se usou o endereço veronika.l@casino.guru ?
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