O jogador da Índia relatou que sua conta na 1win foi bloqueada sem motivo e, apesar de várias solicitações, ele não recebeu um reembolso ou resolução. Ele tentou desbloquear sua conta para sacar seus fundos. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às solicitações de documentação e esclarecimento da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.
Olá equipe cassino guro. Eu respeito vocês, por favor, removam seu site para 1win porque minha conta foi bloqueada por qualquer motivo, muitas vezes solicito, mas não devolvam meu dinheiro e desbloqueiem totalmente o site fraudulento e golpe para este dinheiro, por favor, desbloqueiem minha conta, estou retirando meu dinheiro
Caro mandalchiranjit114,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.
Por favor, encaminhe-me o e-mail que você recebeu do cassino depois que sua conta foi bloqueada em veronika.l@casino.guru .
Eu entendi corretamente que sua conta foi bloqueada devido à verificação malsucedida? Quais documentos você forneceu e quando exatamente você enviou o último para o cassino? Algum dos seus documentos foi aprovado? Quais dos seus documentos foram rejeitados?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Ok senhora, estou enviando todos os documentos solicitados
Foto do cartão Adhar 2 lados
Selfi com documentos
Mas por que você me bloqueou? Eu não sei que este site 1win é um golpe completo, estou vendo todos os jogadores com problemas no seu site... golpista, senhora. Estou verificando o e-mail recebido há muitos dias, spam para excluir automaticamente esta fraude.
Por favor, encaminhe-me os documentos que você enviou para o cassino. Além disso, envie-me o e-mail que você recebeu do cassino depois que sua conta foi bloqueada. Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru . Obrigado pela sua cooperação.
O e-mail do Cashino foi excluído do spam. Não tenho isso. Enviarei um e-mail, mas não responderei.
Entendi corretamente que você excluiu o e-mail que recebeu do cassino depois que sua conta foi bloqueada?
No entanto, você ainda pode me encaminhar os documentos que você enviou para o cassino para verificação. Eu ainda não recebi nada de você ( veronika.l@casino.guru ). Obrigado pela sua cooperação.
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