O jogador do Chile enfrenta dificuldades para sacar dinheiro após sua conta ter sido bloqueada sem explicação. Ele esperou mais de 5 dias para sacar e tem 2 valores pendentes, 4.500.000 CLP e 2.500.000 CLP. Apesar da verificação anterior, ele não recebe nenhuma resposta às suas perguntas.
Caro cris2924xd,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Boa noite, meus ganhos foram em grande parte da Roleta de cassino ao vivo, para ser exato. Nunca usei software ou algo assim, pois, de acordo com a 1win, minha conta foi fechada por usar software. Isso é impossível, pois jogo no cassino deles há mais de um ano e nunca tive problemas.
Minha conta foi bloqueada em 18/03/25 por volta das 8h.
Meus ganhos foram do meu dinheiro real sem usar nenhum bônus. Recarreguei 3.600.000 CLP e ganhei 3.400.000 CLP, então retirei 7.000.000 CLP, e o cassino me bloqueou em vez de pagar meus ganhos.
A 1win me enviou um e-mail dizendo que violei as regras de multiconta e uso de software, mas nunca usei nada disso. Minha conta é a única que tenho, e não uso software, pois só jogo roleta brasileira e slots como Gates of Olympus 1000 e Crazy Time. Eles não responderam a nenhum dos e-mails que enviei, e apenas me disseram que eu estava bloqueado e não poderia ser desbloqueado. Acredito que isso seja um golpe da parte da 1win, pois sou um cliente antigo que aposta muito dinheiro, e agora eles não querem pagar meus ganhos e me bloquearam.
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