O jogador da Nigéria tem sua conta bloqueada pelo 1win após várias tentativas de saque recusadas e busca a devolução de US$ 195,50 em depósitos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
The player from Nigeria has their account blocked by 1win after multiple declined withdrawal attempts and seeks the return of $195.50 in deposits. The complaint was rejected as the player stopped responding.
O jogador da Nigéria tem sua conta bloqueada pelo 1win após várias tentativas de saque recusadas e busca a devolução de US$ 195,50 em depósitos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Eu não fiz nada de errado! 1win acabou de bloquear minha conta sem motivo depois de recusar meu saque por mais 20 vezes.
Então, por favor, como você pode devolver meu dinheiro?
Preciso do meu dinheiro de volta.
Tenho $ 195,50 em minha conta.
I didn't do anything wrong! 1win just blocked my account my account for no reason after they've declined my withdrawal for more 20 times.
So please how can you refund my money?
I need my money back.
I have $195.50 in my account.
Olá Baksod122,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1win Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? Eles já especificaram qual violação exata você cometeu?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Baksod122,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account was ever verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they ever specify what exact breach did you commit?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Baksod122,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Minha conta foi verificada imediatamente quando abri a conta e não recebi nenhum bônus do 1win, então perdi muito dinheiro no 1win antes de tentar sacar meu fundo.
My account has been verified immidiately I opened the the account, and I didn't receive any bonus from 1win, so loose alot of money on 1win before I attempted to withdraw my fund.
Prezado Baksod122,
Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre o bloqueio da sua conta? Por favor, envie para nikolas.b@casino.guru.
Dear Baksod122,
Can you please forward the communication between you and the casino regarding the block of your account? Please send it to nikolas.b@casino.guru.
Dear Baksod122,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação