O jogador da Índia tem sua conta 1win (ID: 96899444) bloqueada devido a uma suposta violação da regra 9.7 após fazer um depósito significativo e sofrer um cancelamento de saque subsequente. Apesar de enviar documentos para verificação e concluir o processo com sucesso, as respostas do serviço de atendimento ao cliente foram rudes e inúteis. O jogador busca assistência para recuperar seus fundos, que são essenciais para uma cirurgia futura.
Minha conta 1win bloqueada é 96899444. Até onde eu sei, não fiz nenhuma atividade fraudulenta e não cometi nenhuma trapaça contra a empresa de apostas. Não cometi nenhuma atividade ilegal. Segui todas as regras e regulamentos. Como vi no e-mail o motivo do bloqueio da minha conta de jogo 1win é que violei a regra 9.7. Eu costumava jogar nesta conta 1win por muitos dias. Nunca tive problemas quando fiz pequenos depósitos. Mas em 10 de novembro, fiz um depósito de 2020.02 Bep20 USDT. E recebi uma quantia de até 191k INR na minha carteira de jogos. Usei todo o valor do meu depósito na 1win jogando no Aviator e fiz meus fundos de 191k para 201k. Acabei de obter apenas 10k de lucro. Então, fiz o saque de todo o dinheiro da minha carteira por volta das 8h50 - 9h. De repente, todos os meus pedidos de retirada foram cancelados e todo o meu dinheiro que coloquei para retirada voltou para minha carteira de jogos. Então, novamente, por volta das 13h, coloquei a retirada do meu dinheiro que estava presente na minha conta de jogos 1win id 96899444. Em 10 de novembro, recebi um e-mail da equipe de suporte de segurança 1win que eu precisava enviar meus documentos para verificação, minha conta de jogos 1win com 96899444 Id. Então, também enviei todos os meus documentos necessários e meus documentos foram verificados com sucesso. Após a verificação bem-sucedida, recebi mais um e-mail da equipe de suporte de segurança 1win que eles precisavam verificar minha conta 1win, então isso leva de 14 a 30 dias. De repente, em 12 de novembro, por volta das 18h-19h, recebi um e-mail da equipe de suporte de segurança 1win que minha conta de jogos 1win com 96899444 Id foi bloqueada por violação da regra 9.7 mencionada em seus termos e condições. Mas, enquanto jogo há muitos dias com quantias menores de depósito, nunca enfrentei nenhum problema de repente quando fiz um depósito enorme de até 191 mil INR. Minha conta 1win violou suas regras. Também levantei meu problema por e-mail para o suporte de segurança 1win e também levantei meu problema por telefone com o serviço de atendimento ao cliente 1win. E também levantei meu problema com a equipe de suporte por chat. Onde não consigo receber nenhuma resposta adequada ao meu problema de nenhuma das partes. Onde, por telefone, os agentes 1win que falaram comigo usaram uma linguagem muito rude e não me deram uma resposta adequada e um agente em 13 de novembro falou comigo sobre o problema do bloqueio da minha conta de jogo 1win. Ele usou uma linguagem muito rude e uma linguagem muito ruim comigo. Peço à equipe do casino.guru que me ajude a obter meu valor de 201 mil que ficou preso na minha conta de jogo 1win. Esse dinheiro é muito importante para mim porque preciso fazer uma cirurgia neurológica no final de novembro, então pensei em ganhar algum dinheiro com minha conta de jogos 1win, mas a 1win me enganou bloqueando minha conta de jogos 1win com 96899444.
Olá jkk96745,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1win Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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