1win Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Eu criei minha conta no 1win quase dois meses antes e comecei a jogar no cassino 1win e consegui alguns saques muito bem, mas depois de alguns dias de jogo eles estão retendo meu saque e me disseram para verificar com meus documentos

Eu dei a eles os documentos solicitados e fui verificado por eles e as retiradas de depósitos começaram a acontecer corretamente, algo entre 15 e 20 retiradas de depósitos concluídas

Depois que me tornei um membro VIP e ele me disse para depositar 50k por dia, damos o código de bônus e depositamos dinheiro

Tudo estava indo bem, mas em poucos dias depositei 20 mil rúpias e joguei e passou para 35 mil rúpias. Ou faço saque mas não entrou na minha conta. Falei com a equipe de segurança e eles disseram para esperar 14 dias. Esperei 14 dias e enviei-lhes um e-mail, mas eles não responderam ou até bloquearam minha conta ou pararam de responder por e-mail. senhor, meus 35 mil rúpias irão rapidamente, por favor me ajude.

Agora 30 dias completos, mas não respondo ninguém e a conta ainda bloqueada não consigo fazer login

Conversei com meu gerente VIP, mas ele não pôde me ajudar.

Eu joguei principalmente apenas jogos de cassino

Por favor me ajude, meu ID de cliente é

[removido pelo administrador do Casino.Guru]

Prezado Goutamsingh819,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o 1win Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Como o cassino justificou o bloqueio da conta do seu jogador?
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Eu jogo principalmente 1win lucky jet, aviator e baccarat

Sem bônus, meu fundo é o valor do depósito e o valor do ganho

Não recebi nenhum e-mail explicando por que minha conta foi bloqueada.

E nenhuma resposta a nenhum e-mail

Muito obrigado, Goutamsingh819, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá, Goutamsingh819,

Lamento saber do seu problema. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora gostaria de convidar o representante do cassino para participar desta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezada equipe do 1win Casino ,

Você poderia explicar a situação do jogador com mais detalhes?

Se estivermos a falar de uma violação dos Termos e Condições do casino, o casino é capaz de fundamentar as suas reivindicações e decisão com provas relevantes?

Sinta-se à vontade para enviar os detalhes necessários e evidências de apoio para o meu endereço de e-mail ( branislav.b@casino.guru ).

Boa tarde

Enviamos provas por e-mail. Olhe aqui, por favor.

Atenciosamente, equipe 1win.

Prezado Goutamsingh819,

Depois de reunir todas as informações necessárias, encerramos esta reclamação como injustificada devido à violação dos termos e condições do casino - múltiplas contas e falha no KYC/verificação após uma inspeção mais aprofundada das contas vinculadas. Infelizmente, uma verificação bem-sucedida é obrigatória para poder retirar quaisquer fundos da sua conta do cassino. Como você não conseguiu passar no KYC, o cassino agiu de acordo com seus termos e condições.

Se não estiver satisfeito com a solução de reclamação, recomendo que consulte a autoridade de jogo pela qual o casino é regulamentado. Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para me escrever em branislav.b@casino.guru .

Muito obrigado, Equipe 1win, por fornecer informações e por sua cooperação.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.Guru