O jogador da Índia não recebeu seu saque de 2500 após 4-5 dias e enfrentou bloqueio de conta após verificação KYC. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema, mas não conseguiu prosseguir devido à falta de resposta do jogador às suas perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.
Caro shubhammulik545,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
