The player from India has had his 1win account blocked without clear justification, claiming he has not engaged in any wrongdoing. He has lost over 7000 rupees, has not received his withdrawal, and is requesting a refund or the unblocking of his account. Furthermore, he has not received any responses to his emails.
O jogador da Índia teve sua conta 1win bloqueada sem justificativa clara, alegando que não se envolveu em nenhuma irregularidade. Ele perdeu mais de 7000 rúpias, não recebeu seu saque e está solicitando um reembolso ou o desbloqueio de sua conta. Além disso, ele não recebeu nenhuma resposta aos seus e-mails.
Minha conta 1win foi bloqueada sem motivo algum. Eles me deram os motivos pelos quais não fiz isso na minha conta. Eu mesmo depositei dinheiro e não tive problemas quando usei o agente Aquarium Cash para depositar dinheiro. Foi quando tudo começou.
Perdi mais de 7.000 rúpias. Se eu estivesse trapaceando ou cometendo qualquer tipo de fraude, não teria perdido dinheiro.
Meu saque também não chegou na minha conta.
Estou solicitando gentilmente o reembolso do valor que ficou bloqueado ou o desbloqueio da minha conta
Eles também não estão dando nenhuma resposta ao meu e-mail
Nome:-Shiva**** Tripa***
Id do jogo:-30229***
ID do Gmail:-shivansh****** 0@gmail.com
My 1win account was blocked for no reason at all they gave me the reasons which I haven't done on my account.I deposited money by myself then there was no problem when I used aquarium cash agent to deposit money everything started.
I have lost over 7000 rupees.If I had been doing cheating or any sort of fraud I should not have lost money
My withdrawal also didn't arrived to my account as well.
I am requesting to kindly refund my amount which has been stuck or unblock my account
They are not giving any response on my mail as well
Name:-Shiva**** Tripa***
Gaming Id:-30229***
Gmail Id:-shivansh******0@gmail.com
Olá shivanshtripathi440,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1win Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Hello shivanshtripathi440,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Obrigado por reconhecer minha reclamação....
1. Sim, minha conta é totalmente verificada pelo Aadhar, assim como minha carteira de motorista e meu ID do Gmail, ambos desde 10 de janeiro de 2025.
2. Lamento muito que esteja escrito errado. É um agente de dinheiro 1win, apenas uma pessoa que ajuda em depósitos e saques no 1win.
3. A última vez que falei com o cassino foi no dia em que fiz a reclamação e hoje eles responderam ao e-mail abaixo.
Querido cliente,
Para recuperar seu saldo ativo, siga as diretrizes: faça um pagamento de 2.000 INR para um dos comerciantes ativos da 1win para que possamos verificar suas credenciais, como nome, sobrenome e os últimos 4 dígitos do número da sua conta bancária. Em seguida, iniciaremos um reembolso de 4.000 INR em sua conta bancária.
Entre em contato conosco no momento do pagamento para obter o ID de pagamento do comerciante Active 1win
Não consigo entender onde devo fazer o pagamento e o que e também eles não estão devolvendo todo o meu dinheiro que foi colocado em saque
uma quantia de 5000 em conta bancária
e um valor de 2000 em conta de agente de caixa
ambas as retiradas não foram concluídas
eles estão pedindo para dar apenas o saldo mostrado no jogo de 2000
por favor me ajude a recuperar meu dinheiro suado
Thank you for acknowledging my complaint....
1.yes my account is completely verified by Aadhar and driving license and gmail id both since 10 January 2025.
2.I am extremely sorry about that its misspelled somehow its 1win cash agent only a person who helps in depositing and withdrawal in 1win.
3.last time when I spoke to the casino was on the day when I raised complaint and today they have responded the email below..
Dear Customer,
To retrieve your active balance.kindly follow the guidelines,Make a payment of 2000INR to one of active 1win merchant,So that we can verify your credentials like,Name,Surname and Last 4 digits of your bank account number,Then we initiate a refund of 4000INR in your bank account.
Kindly contact us at the time of payment for Active 1win merchant payment id
I am not able to understand it where I have to do payment and what and also they are not refunding my complete money which was placed in withdrawal
an amount of 5000 in bank account
and an amount of 2000 in cash agent account
both withdrawals were not completed
they are asking to give only balance showing in game of 2000
kindly help me to get my hard earned money back
Olá shivanshtripathi440,
Seria possível encaminhar todas as comunicações entre você e o cassino relacionadas a este caso para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Hello shivanshtripathi440,
Would it be possible to forward all the communication between you and the casino related to this case to nikolas.b@casino.guru for further review?
Awaiting your response.
Regards,
Nick
sim, com certeza você pode e gentilmente me ajude a obter o saque que foi feito
yes for sure you can and kindly help me to get the withdrawal which was made
o e-mail que recebi em resposta era de um e-mail fraudulento dizendo ser oficial da 1win. Não obtive nenhuma resposta da 1win
the mail which I received in reply was from a fraud mail saying to be 1win official I didn't got any response from 1win
Olá shivanshtripathi440,
Ainda não recebi nenhum e-mail seu - por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru .
Cumprimentos,
Apelido
Hello shivanshtripathi440,
I still haven't receive any e-mail from you - please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Por favor, dê qualquer resposta. Também enviei os documentos.
Kindly give any response I have also mailed the documents
Olá shivanshtripathi440,
Você pode encaminhar o e-mail no qual eles solicitaram que você fizesse um depósito? Tenha em mente que pode ser um golpe, pois os cassinos não devem solicitar nenhum tipo de depósito dessa forma, então certifique-se de não enviar nenhuma quantia de dinheiro a eles.
Além disso, encaminhe o e-mail da 1win também em vez de enviar uma captura de tela dele.
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Apelido
Hello shivanshtripathi440,
Can you please forward the e-mail in which they have requested you to deposit - keep in mind that it might be a scam as casinos should not request any kind of deposit this way so be sure not to send them any amount of money.
Additionally, please forward the e-mail from 1win as well rather than uploading a screenshot of it.
Looking forward to hearing from you.
Regards,
Nick
Isso foi um e-mail fraudulento, quando paguei 2.000 eles pediram para dar mais 7.000
Como eles conseguiram essa informação?
Eles sabiam informações exatas minhas, bem como meus dados bancários
Estou encaminhando o último e-mail do 1win para
That was a fraud mail when I paid them 2000 they asked to give 7000 more
How did they got this info?
They knew exact information of mine as well as my bank details
I am forwarding the last mail from 1win to
nikolas.b@casino.guru
O último e-mail do 1win que não é falso foi de alguma forma excluído, é por isso que encaminhei a captura de tela
eles me pediram para verificar a conta e a verificação foi bem-sucedida. Depois disso, eles emitiram uma carta informando o que foi mencionado na captura de tela...
Perdi mais 2.000 para um golpista porque meus dados foram vazados de alguma forma pelo cassino e ele sabia todos os detalhes sobre minha conta de jogo.
por favor me ajude a ter meu dinheiro de volta ficarei muito grato a você
The last mail from 1win which is not fake has been somehow deleted that's why I have forwarded the screenshot
they asked me for verification of account and verification was successful after that they issued a letter stating above asa mentioned in the screenshot...
I have lost 2000 more to a scammer because my details were somehow leaked by casino and he knew every detail about my gaming account.
kindly help me to get my money back I will be highly obliged to you
Olá shivanshtripathi440,
Você pode reenviar cada conversa com o cassino e o cassino "falso" e escrever no assunto do e-mail qual é o falso e qual é o verdadeiro, pois por enquanto é muito difícil determinar qual é qual.
Além disso, você respondeu compartilhando alguma informação pessoal em algum dos e-mails falsos do cassino?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Hello shivanshtripathi440,
Can you please resend each conversation with the casino and the "fake" casino and write it in the subject of the e-mail which is the fake and which is the real as for now it is very hard to determine which one is which.
Additionally, did you reply by sharing any personal information to any of the fake casino e-mails?
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.
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