CasaReclamações1win Casino - A conta do jogador foi encerrada sem motivo.

1win Casino - A conta do jogador foi encerrada sem motivo.

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Montante: 10.000 INR

1win Casino
Submetido: 27/01/2025
Abertas Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

5d 5h 49m 46s

Resumo do caso

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O jogador da Índia teve sua conta 1win bloqueada sem justificativa clara, alegando que não se envolveu em nenhuma irregularidade. Ele perdeu mais de 7000 rúpias, não recebeu seu saque e está solicitando um reembolso ou o desbloqueio de sua conta. Além disso, ele não recebeu nenhuma resposta aos seus e-mails.

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Minha conta 1win foi bloqueada sem motivo algum. Eles me deram os motivos pelos quais não fiz isso na minha conta. Eu mesmo depositei dinheiro e não tive problemas quando usei o agente Aquarium Cash para depositar dinheiro. Foi quando tudo começou.

Perdi mais de 7.000 rúpias. Se eu estivesse trapaceando ou cometendo qualquer tipo de fraude, não teria perdido dinheiro.

Meu saque também não chegou na minha conta.

Estou solicitando gentilmente o reembolso do valor que ficou bloqueado ou o desbloqueio da minha conta

Eles também não estão dando nenhuma resposta ao meu e-mail


Nome:-Shiva**** Tripa***

Id do jogo:-30229***

ID do Gmail:-shivansh****** 0@gmail.com

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Olá shivanshtripathi440,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1win Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
  • O que você quer dizer com agente de aquário?
  • Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?


Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

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Obrigado por reconhecer minha reclamação....


1. Sim, minha conta é totalmente verificada pelo Aadhar, assim como minha carteira de motorista e meu ID do Gmail, ambos desde 10 de janeiro de 2025.


2. Lamento muito que esteja escrito errado. É um agente de dinheiro 1win, apenas uma pessoa que ajuda em depósitos e saques no 1win.


3. A última vez que falei com o cassino foi no dia em que fiz a reclamação e hoje eles responderam ao e-mail abaixo.


Querido cliente,

Para recuperar seu saldo ativo, siga as diretrizes: faça um pagamento de 2.000 INR para um dos comerciantes ativos da 1win para que possamos verificar suas credenciais, como nome, sobrenome e os últimos 4 dígitos do número da sua conta bancária. Em seguida, iniciaremos um reembolso de 4.000 INR em sua conta bancária.

Entre em contato conosco no momento do pagamento para obter o ID de pagamento do comerciante Active 1win



Não consigo entender onde devo fazer o pagamento e o que e também eles não estão devolvendo todo o meu dinheiro que foi colocado em saque


uma quantia de 5000 em conta bancária

e um valor de 2000 em conta de agente de caixa


ambas as retiradas não foram concluídas


eles estão pedindo para dar apenas o saldo mostrado no jogo de 2000



por favor me ajude a recuperar meu dinheiro suado





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Olá shivanshtripathi440,

Seria possível encaminhar todas as comunicações entre você e o cassino relacionadas a este caso para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?

Aguardando sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

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sim, com certeza você pode e gentilmente me ajude a obter o saque que foi feito

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o e-mail que recebi em resposta era de um e-mail fraudulento dizendo ser oficial da 1win. Não obtive nenhuma resposta da 1win


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Olá shivanshtripathi440,

Ainda não recebi nenhum e-mail seu - por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru .

Cumprimentos,

Apelido

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Anexo sensível
Anexo sensível
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essa foi a conversa final do lado deles depois que bloquearam minha conta e meu saque também foi bloqueado

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Por favor, dê qualquer resposta. Também enviei os documentos.

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Olá shivanshtripathi440,

Você pode encaminhar o e-mail no qual eles solicitaram que você fizesse um depósito? Tenha em mente que pode ser um golpe, pois os cassinos não devem solicitar nenhum tipo de depósito dessa forma, então certifique-se de não enviar nenhuma quantia de dinheiro a eles.

Além disso, encaminhe o e-mail da 1win também em vez de enviar uma captura de tela dele.

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Apelido

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Isso foi um e-mail fraudulento, quando paguei 2.000 eles pediram para dar mais 7.000

Como eles conseguiram essa informação?

Eles sabiam informações exatas minhas, bem como meus dados bancários

Estou encaminhando o último e-mail do 1win para

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O último e-mail do 1win que não é falso foi de alguma forma excluído, é por isso que encaminhei a captura de tela


eles me pediram para verificar a conta e a verificação foi bem-sucedida. Depois disso, eles emitiram uma carta informando o que foi mencionado na captura de tela...


Perdi mais 2.000 para um golpista porque meus dados foram vazados de alguma forma pelo cassino e ele sabia todos os detalhes sobre minha conta de jogo.


por favor me ajude a ter meu dinheiro de volta ficarei muito grato a você

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Olá shivanshtripathi440,

Você pode reenviar cada conversa com o cassino e o cassino "falso" e escrever no assunto do e-mail qual é o falso e qual é o verdadeiro, pois por enquanto é muito difícil determinar qual é qual.

Além disso, você respondeu compartilhando alguma informação pessoal em algum dos e-mails falsos do cassino?

Aguardando sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

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Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

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O Casino Guru está a examinar o caso

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