1win Casino - A conta VIP do jogador foi encerrada.

Olá Cassino. Equipe de gurus

Meu nome é AK, minha conta 1win é 450*******, era membro VIP da plataforma 1win, porém um dia recebi um e-mail da equipe de segurança 1win informando que (várias contas usam software para automatizar apostas jogadas em arbitragem Situação se a conta do jogo não for usada para fazer apostas, abuso de programas leais, etc.)

No entanto, não usei várias contas, também tenho a equipe 1win para me fornecer evidências de várias contas, mas não estão me respondendo por e-mail e também me bloquearam no X (twitter), é meu suado, que na conta 1win, e a equipe 1win bloqueou desnecessariamente minha conta sem me fornecer qualquer evidência de que isso é injusto, por favor, ajude-me a recuperar meu valor e minha conta

Caro Asifkhan54,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Existe alguma chance de alguém da sua família ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino? Você poderia informar se passou na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Olá Veronika, obrigado pela resposta, agradeço e gostaria de dizer que na plataforma 1win eu tenho apenas uma conta, ninguém na minha casa não usa a plataforma 1win, eles nem sabem disso, e eu já passei a verificação, mas depois de alguns dias eles interromperam meus saques novamente, então enviei um e-mail para security@1win.xyz, perguntei por que você interrompeu meu saque, eles afirmaram que devido ao uso múltiplo da conta sua conta está bloqueada, mas eu não usei várias contas também pedi que me fornecessem os detalhes de várias contas, quero evidências, mas agora eles não estão respondendo ao e-mail

Por favor me ajude, meu dinheiro arduamente ganho está preso nesta conta 1win. Confira também o documento anexo

Querida Verônica

Por favor, peça à equipe 1win para me fornecer evidências de várias contas, eu quero saber, meu dinheiro arduamente ganho está preso em 1win, se você não está desbloqueando minha conta, mas pelo menos eu quero meu valor de volta, esse é meu dinheiro arduamente ganho, é já faz mais de um mês, se não for resolvido irei à delegacia e prestarei queixa contra 1win,

Prezada Verônica,

Estava esperando sua resposta,

Eu tenho apenas uma conta, concluí o processo de verificação Kyc, mas depois de alguns dias eles bloquearam minha conta, por uso múltiplo da conta, o que é uma alegação falsa para mim, meu valor arduamente ganho está preso em 1 vitória, eu estava jogando um jogo limpo, essa plataforma bloqueou minha conta desnecessariamente, acredito, eles acham que fazendo isso ganham dinheiro de seus clientes,

Se for esse o caso, pare de fazer isso, o usuário depositará seu dinheiro arduamente ganho e devolva meu valor

Querida Verônica

Eu confiei na plataforma 1win e era um usuário genuíno, mais do que joguei limpo, além disso, concluí o processo kyc, mas ainda assim eles bloquearam minha conta depois de alguns dias, por uso múltiplo de contas, o que é uma acusação absolutamente falsa para mim, meu dinheiro duro está preso $$ 50.000 acima, peça ao 1win para devolver meu dinheiro, ou então terei que denunciar à delegacia

Cumprimentos

Até parece

Querida Verônica

Ouvi comentários muito bons sobre 1 win de que eles nunca interrompem as retiradas de seus clientes, 1win tem uma equipe muito prestativa, porém no meu caso enviei um e-mail para eles sobre minha conta bloqueada, mas eles não responderam ao meu e-mail, gostaria de solicitar 1win . Por favor, desbloqueie minha conta, meu dinheiro suado está lá em 1win.

Cumprimentos

Até parece

Prezada equipe do Casino Guru,

Por favor me reverta, minha conta 1win ainda está bloqueada, e nem me respondem por e-mail, meu valor está lá na plataforma 1win, desnecessário bloquearam minha conta por afirmar que conta multiuso, o que são falsas acusações contra mim, desde 1 mês venho pedindo evidências de múltiplas contas, mesmo que eu queira saber as evidências, sou um usuário genuíno, posso fornecer os documentos de tudo o que você pedir, ainda estou pronto para continuar a plataforma 1win se eles desbloquearem minha conta e devolver meu valor.

Caro Asifkhan54,

Obrigado por suas respostas. No entanto, recebemos uma reclamação com exatamente o mesmo texto na mesma data em que você nos enviou esta reclamação. https://casino.guru/1win-casino-player-s-vip-account-has-been-blocked

Você pode explicar se conhece esse jogador? Existe a possibilidade de vocês dois terem usado o mesmo endereço IP, dispositivo ou métodos de pagamento?

muito obrigado pela sua resposta

Cara Veronica e equipe de gurus do cassino,

Não, senhora, não sei de quem é essa pessoa, mas se você ainda pensa isso, estou pronto para fornecer-lhe meus documentos KYC e por que violaria qualquer regra que tinha antes de ler os termos e condições, e cumpro o acordo, não fiz nada de errado, não usei várias contas nem IP diferente, minha conta 1win está bloqueada e meus fundos estão lá na conta, peço que você forneça meus fundos,

Por favor me reverta o mais rápido possível

Obrigado

Cumprimentos

Pode ser que o reclamante copie meu texto e cole a sua própria reclamação, pode ser que ele tenha pensado que os detalhes da minha reclamação poderiam ajudá-lo a corrigir seu problema, não sei por que ele copiou meu texto, você pode pedir a ele, de qualquer maneira, senhora, ajude eu com minha conta 1win, quando ela será desbloqueada?

Querida Verônica

Ao tentar fazer login na minha conta 1win, ela ainda está bloqueada, não consigo fazer login, meus fundos ainda estão na conta 1win, quanto tempo levará para desbloquear? Além disso, não recebi nenhuma evidência de 1win. Você poderia dar uma olhada nisso e resolver o problema o mais rápido possível.

Enviei um e-mail para 1win várias vezes, mas eles não respondem ao meu e-mail

Querida Verônica

Por que está demorando uma semana inteira, só para me responder, há 2 semanas você está coordenando com você, mas não recebi nenhuma resolução adequada, pensei que esta plataforma iria me ajudar a recuperar meu dinheiro arduamente ganho agora que estou perdendo minha esperança, você não sabe em que situação estou passando desde que meus mais de ₹ 50.000 ficaram presos em 1 vitória, sinto vontade de cometer suicídio, mas sou compelido, sem motivo, a equipe 1win bloqueou minha conta, por favor me ajude

Por favor, dê uma olhada nestes ( petronela.k@casino.guru )

Caro Asifkhan54, obrigado pela sua paciência. Gostaria de convidar um representante do 1win Casino para participar da conversa e participar da investigação do caso. Você poderia fornecer informações adicionais sobre o suposto uso de múltiplas contas pelo jogador? Por favor, envie qualquer evidência relacionada ao encerramento de sua conta para veronika.l@casino.guru . Obrigado pela sua cooperação.

Querida Verônica

Por favor, peça ao 1win para compartilhar as evidências comigo também por e-mail, mesmo que eu queira saber de quais contas eles estão falando, tenho apenas uma conta na plataforma 1win que também é verificada pelo KYC e fui membro VIP do 1win

por favor, não acredite ou caia em nenhuma dessas evidências falsas sem perguntar e me mostrar as evidências, primeiro confirme para mim

Meu fundo está em 1 conta win

Olá equipe 1win,

Estávamos esperando, por favor responda aqui

Boa tarde

Envio de comprovante por e-mail.

Atenciosamente, equipe 1win.

Prezada equipe do Cassino

Por favor, verifique se a equipe 1win lhe enviou as evidências, por favor, observe atentamente as evidências

Equipe 1win, também reembolsa meu valor que depositei em 1win, minha esposa está grávida e preciso de meus fundos nesta situação.

Prezado representante do 1Win Casino,

Muito obrigado pelo seu e-mail.

Caro Asifkhan54,

Lamento informar que recebemos evidências sugerindo que você usou o mesmo dispositivo que outro usuário enquanto jogava neste cassino. Além disso, foi o usuário quem fez uma reclamação com o mesmo texto que o seu. Observe que é importante sempre usar seu próprio dispositivo e método de pagamento ao jogar no cassino.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Prezado representante do 1Win Casino,

Muito obrigado pelo seu e-mail.

Caro Asifkhan54,

Lamento informar que recebemos evidências sugerindo que você usou o mesmo dispositivo que outro usuário enquanto jogava neste cassino. Além disso, foi o usuário quem fez uma reclamação com o mesmo texto que o seu. Observe que é importante sempre usar seu próprio dispositivo e método de pagamento ao jogar no cassino.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.