A jogadora da Argentina enfrentou problemas com um depósito que não foi creditado por 5 dias. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para permitir que ela fornecesse informações adicionais. No entanto, devido à falta de resposta dela, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.
Fiz um depósito e estou esperando há 5 dias. Eles me deram um número de tíquete para acompanhar meu caso. Quando perguntei, eles me disseram que o depósito foi feito e que eu já tinha gasto. Mais tarde, eles disseram que tinham me dado o tíquete errado e que meu problema nunca foi resolvido. Eles agora supostamente vão entrar com um recurso para resolver meu problema, o que significa que tenho que esperar até mais 7 dias.
Caro sandovalsofia377,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 1win Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Aguardo seu contato.
Atenciosamente,
Tomás
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