A retirada do jogador foi adiada por 2 dias. O cassino disse ao jogador que isso se devia a verificações na conta como parte do processo de verificação. Depois de algum tempo, o cassino respondeu e afirmou que a conta dos jogadores foi verificada e que eles poderiam fazer uma retirada. O jogador fez isso e recebeu seus pagamentos, então o problema foi resolvido.
Minhas retiradas ainda estão pendentes há mais de 48 horas entrei em contato no chat me disse para esperar 48 h no máximo agora o tempo ultrapassou enviei um e-mail para o suporte ainda sem resposta
Olá Raidy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1win Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Quando exatamente sua conta foi totalmente verificada? Você usou algum bônus para acumular seu saldo atual?
Se for sua primeira solicitação de retirada, espere pelo menos 14 dias após a verificação. É muito comum que o primeiro pagamento demore mais, pois o cassino precisa verificar todos os detalhes que você fornece.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá
ainda nada foi ouvido do bate-papo do cassino ou do e-mail
entrei em contato com o suporte por chat hoje e ainda sem resposta as mesmas respostas estamos passando sua reclamação para o departamento tente novamente mais tarde
meu valor de retirada aumentou para 5105
e eu adicionei vários métodos de retirada de criptografia
Olá novamente Raiddy,
Por favor, certifique-se de esperar pelo menos até a próxima semana, como eu recomendei acima. Os primeiros pedidos de retirada sempre demoram mais do que o normal, pois o cassino faz muitas verificações duplas durante a verificação e seus padrões de apostas para evitar qualquer mal-entendido. Se o dinheiro não chegar até lá, com certeza tentaremos intervir.
Cumprimentos,
usuario
Hoje eles responderam o e-mail e pediram para esperar 14 dias por favor aguardem esperando que tudo seja resolvido 
Olá Raidy,
Nesse caso, eu recomendaria apenas esperar 14 dias. Vou prolongar o cronômetro e colocá-lo em você. Por favor, deixe-me saber se haveria alguma atualização.
Cumprimentos,
usuario
Olá
Sem progresso minhas retiradas ainda estão pendentes
Olá Raidy,
Obrigado pela atualização. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Adam, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá Raidy,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o 1win Casino para participar da conversa e ajudar na resolução desta reclamação.
Caro 1win Casino, você pode fornecer alguma informação sobre o status da conta/retirada do jogador?
Boa tarde!
A verificação foi concluída com sucesso, as informações foram fornecidas em uma carta por correio. As retiradas estão totalmente disponíveis.
Pagamento confirmado e recebido obrigado
Caro Raidy,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Adão
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
