A retirada do jogador está atrasada por 3 dias. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seus ganhos.
Fiz saques de 30000rs e 21000rs em 3 de outubro. Minha 1 vitória ID: 15521281. Já se passaram mais de 100hrs. A transação ainda está pendente. Quando perguntei ao suporte ao cliente sobre a transação, eles disseram que houve algum problema técnico e me pediram para esperar. Antes disso, meus depósitos de 500rs e 300rs ainda não haviam sido creditados. Enviei um e-mail para eles sobre esse problema. Você receberá um e-mail automático de volta informando "Sua apelação foi aceita para processamento, com certeza entraremos em contato com você o mais rápido possível!".
I placed withdrawals of 30000rs and 21000rs on October 3rd. My 1win ID:15521281. It's been more than 100hrs. The Transaction is still pending. When I Asked customer support about the transaction, They Said there's been some technical issue and ask me to wait. Prior to that, My deposits of 500rs and 300rs had not been credited yet. I mailed them regarding this issue. You will receive one automated mail back stating "Your appeal has been accepted for processing, we will definitely contact you as soon as possible!".
Olá Karthik1231,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1win Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello karthik1231,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sim, minha conta foi verificada no mês passado. Eu acumulei ganhos com dinheiro real. Hoje de manhã, eles apenas dizem que há algum problema técnico e me pedem para esperar. este não é o meu primeiro pedido. Meu primeiro pedido foi em 13 de setembro, foi concluído em 15 de setembro. Este é o meu 2º e 3º pedido.
Yes, my account is verified last month. I did accumulate winnings with real money. Today morning, they just say there is some technical issue and ask me to wait. this is not my first request. My first request was on September 13th, it was completed on 15th September.this is my 2nd and 3rd request.
Obrigado karthik1231 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you karthik1231 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação