CasaReclamações1win Casino - A retirada do jogador está atrasada.

1win Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: $80.000 ARS

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 10/09/2024 | Caso encerrado : 25/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador da Argentina tinha um saque pendente de 80.000 ARS que não havia sido transferido. Apesar de ter procurado ajuda, ele não recebeu nenhuma resposta. Solicitamos informações adicionais para investigar o problema, mas nenhuma resposta foi recebida do jogador. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

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Público
Público
há um mês
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Olá, fiz um saque de 80.000 ARS, mas não foi transferido para a ASTROPAY! Entrei em contato, mas não recebi nenhuma resposta.

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Público
Público
há um mês
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Caro bordon19959,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

  • Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
  • Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
  • Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
  • Quando você solicitou seu saque e quando entrou em contato com o cassino sobre o problema?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
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Caro(a) bordon19959,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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