A retirada do jogador está atrasada por 4 dias. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.
Pedi a retirada a mais de 4 dias e até agora tá meus 3 saques em análise, entrei em contato com o suporte e eles só me pedem pra aguardar, eu já fiz outros saques anteriormente e nunca tive problemas. Depositei mais dinheiro depois e conseguir efetuar o saque normal, só que esses 3 saques meus só por que é relativamente um valor mais alto eles estão demorando a pagar, se é que vão pagar né
Olá Gustavo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1win Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando exatamente você solicitou a retirada? Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino e eles responderam a você desde então? Você acumulou seu saldo com dinheiro real ou usou algum tipo de bônus?
Observe que geralmente recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que o primeiro saque seja processado, pois pode levar mais tempo em alguns cassinos para concluir o processo de verificação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Eu efetuei o saque exatamente a 5 dias, eles falam que já enviaram meu problema a equipe de pagamento e tals. E eu nunca joguei em cima de bônus, todo o dinheiro que coloquei lá e ganhei foi do meu bolso. Sei que vcs pedem pra aguardar no máximo 14 dias, só que se eu colocar dinheiro lá e jogar eu tô conseguindo sacar normal, mas é só esse meu 3 saques que continua pendente.