A jogadora da Índia solicitou com sucesso um saque de 22.000 INR em 8 de fevereiro de 2025, mas não recebeu os fundos, apesar do suporte ao cliente confirmar o saque como bem-sucedido. Ela continuou a receber cronogramas vagos para o processamento de seu pagamento. Após se comunicar com a Equipe de Reclamações, o cassino declarou que o saque havia sido rejeitado pelo sistema de pagamento e os fundos haviam sido devolvidos ao saldo do jogo dela. A reclamação foi finalmente rejeitada porque a jogadora não respondeu a mais perguntas, o que atrapalhou o processo de investigação.
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