A retirada do jogador está atrasada por 2 dias. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
eu solicitei retirada no dia 26, mas ainda seu serviço de custo pendente disse esperar tanto tempo, mas não adianta, por favor, resolva o problema de retirada
i applied withdraw at 26 th but still its pending costmer service said wait so time but no use please solve the withdraw problem
Caro Dileepk,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1win Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Certifique-se de esperar pelo menos 14 dias para receber seus ganhos, pois é o prazo recomendado para isso.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Dear dileepk,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please be sure to wait at least 14 days to receive your winnings as it is the recommended time frame for it.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Caro Dileepk,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Dear dileepk,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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