A jogadora da Índia não consegue sacar fundos da plataforma de apostas 1win, apesar de ter concluído com sucesso a verificação KYC e recebido a confirmação de que a conta foi verificada. Desde a conclusão da verificação, ela não conseguiu processar nenhum saque.
Eu jogo apostas esportivas na plataforma de apostas 1win.
De repente, meu saque foi banido. Enviei um e-mail para o suporte ao cliente. Um link KYC veio para a verificação da minha conta. Enviei os documentos principais e minha verificação KYC foi aprovada.
Recebi uma solicitação de verificação de identidade para meu ID de jogo. No qual foi dito para verificação Aadhaar. Eu verifiquei minha identidade Depois disso, é mostrado claramente em meu ID de jogo que "Obrigado por verificar sua identidade. Agora você pode fazer os saques com segurança"
Mas mesmo depois disso não houve retirada
Caro theprince0157,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você solicitou algum saque ou eles ainda não estão disponíveis para você?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre retiradas? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
retiradas de Rs 49.000 cada em 5 dias.
Ganhei sem bônus.
sim, tenho dois saques pendentes de 1500 e 2000 INR.
As apostas ainda estão acontecendo na minha conta de jogo, mas os saques não estão acontecendo
Enviei todas as imagens e capturas de tela relacionadas para seu e-mail
Você tem alguma atualização sobre o meu caso?
S
até que o 1win não esteja me dando saque 🥲Quero te contar uma coisa sobre meu caso
Meu ID de jogo é 9*******
Meu e-mail registrado na minha conta 1win é p********@gmail.com
Ao registrar a reclamação, digitei acidentalmente o e-mail t************@gmail.com
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