CasaReclamações1win Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de e-mail.

1win Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de e-mail.

Traduzido automaticamente:

Montante: $5.000.000 ARS

1win Casino
Submetido: 14/03/2025
Abertas Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

6d 7h 23m 57s

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Argentina não consegue sacar fundos devido a problemas com sua conta verificada do Gmail, à qual ele não tem mais acesso. Após fornecer as informações solicitadas várias vezes, o suporte continua pedindo para ele esperar 24 horas sem resolver o problema.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Boa noite, cordiais saudações da Argentina.

Infelizmente, meu problema aumentou há mais de 30 dias. Espero poder me explicar completa e claramente.

Estou com problemas com a mudança do gmail pois sem OTP não consigo fazer um saque mas o gmail que já está verificado não está mais em minha posse, por esse motivo entrei em contato com o suporte que me pediu todas as informações correspondentes e eu concordei enviando, desde então toda vez que entro em contato eles me exigem que espere 24 horas ou me pedem as informações novamente, nas minhas últimas conversas me dizem que o novo gmail que dei para fazer a mudança já estava em uso no aplicativo, então concordei em dar outro gmail e eles me fazem esperar 24 horas novamente. Preciso de uma solução por favor para poder alterar o gmail de saque (que já está VERIFICADO)

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Caro Fleitamiguelangel,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando. Para nos ajudar a entender melhor sua situação, você poderia gentilmente responder a algumas perguntas:

  1. Alguém da sua casa ou alguém usando o mesmo endereço IP também criou uma conta neste cassino?
  2. Você poderia explicar por que não tem mais acesso ao seu endereço de e-mail original?
  3. Quantos endereços de e-mail diferentes você tentou usar ao alterar seu endereço de e-mail original?
  4. Estou correto em entender que um dos endereços de e-mail que você queria usar já estava registrado neste cassino? É possível que você tenha se registrado no 1win Casino mais de uma vez?
  5. Você concluiu com sucesso a verificação KYC completa?

Agradeço antecipadamente por sua cooperação. Espero que possamos resolver esse problema o mais breve possível.

Atenciosamente,

Verônica

Guru do Cassino

Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
Tradução
Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

O Casino Guru está a examinar o caso

flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe ou outra informação pessoal, tentar aceder à sua conta no casino ou conta bancária, nem solicitar um pagamento pelos nossos serviços.
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias