The player from Argentina is unable to withdraw funds due to issues with his verified Gmail account, which he no longer has access to. After providing the requested information multiple times, support keeps asking him to wait 24 hours without resolving the issue.
O jogador da Argentina não consegue sacar fundos devido a problemas com sua conta verificada do Gmail, à qual ele não tem mais acesso. Após fornecer as informações solicitadas várias vezes, o suporte continua pedindo para ele esperar 24 horas sem resolver o problema.
Boa noite, cordiais saudações da Argentina.
Infelizmente, meu problema aumentou há mais de 30 dias. Espero poder me explicar completa e claramente.
Estou com problemas com a mudança do gmail pois sem OTP não consigo fazer um saque mas o gmail que já está verificado não está mais em minha posse, por esse motivo entrei em contato com o suporte que me pediu todas as informações correspondentes e eu concordei enviando, desde então toda vez que entro em contato eles me exigem que espere 24 horas ou me pedem as informações novamente, nas minhas últimas conversas me dizem que o novo gmail que dei para fazer a mudança já estava em uso no aplicativo, então concordei em dar outro gmail e eles me fazem esperar 24 horas novamente. Preciso de uma solução por favor para poder alterar o gmail de saque (que já está VERIFICADO)
Good evening, cordial greetings from Argentina.
Unfortunately, my problem escalated more than 30 days ago. I hope I can explain myself completely and clearly.
I have problems with the gmail change since without OTP I cannot make a withdrawal but the gmail that is already verified is no longer in my possession, for this reason I contacted support which asked me for all the corresponding information and I agreed by sending it, since then every time I contact them they require me to wait 24 hours or they ask me for the information again, in my last conversations they tell me that the new gmail that I gave to make the change was already in use in the application, so I agreed to give them another gmail and they make me wait 24 hours again. I need a solution please to be able to change the withdrawal gmail (which is already VERIFIED)
Buenas noches saludos cordiales desde argentina.
lamentablemente escalo mi problema hace mas de 30 dias espero saber explicarme de forma completa y clara.
tengo problemas con el cambio de gmail ya que sin OTP no puedo hacer un retiro pero el gmail que ya se enceuntra verificado ya no es de mi posesion, por esta razon me contacte con soporte el cual me pidio todos los datos correspondientes y yoa ccedi enviandolos, desde entonces cada vez que me comunico me exigen esperar 24 hs o me piden nuevamente los datos, en mis ultimas conversaciones me comentan que el gmail nuevo que otorge para hacer el cambio ya se encontraba en uso en la aplicacion por lo cual accedi a darles otro gmail y me vuelven a hacer esperar 24hs necesito una solucion por favor para poder cambiar el gmail de retiro (que ya se encuentra VERIFICADO)
Caro Fleitamiguelangel,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando. Para nos ajudar a entender melhor sua situação, você poderia gentilmente responder a algumas perguntas:
Agradeço antecipadamente por sua cooperação. Espero que possamos resolver esse problema o mais breve possível.
Atenciosamente,
Verônica
Guru do Cassino
Dear Fleitamiguelangel,
Thank you very much for submitting this complaint. I’m sorry to hear about the issue you’re facing. To help us better understand your situation, could you kindly answer a few questions:
Thank you in advance for your cooperation. I hope we can resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Veronika
Casino Guru
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