O jogador do Peru não conseguiu sacar fundos porque o código de verificação enviado para seu endereço do Gmail não foi recebido. Ele buscou informações sobre o prazo usual para recebimento do código. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações por mais informações, levando à rejeição da reclamação.
Boa tarde, não consigo sacar meu dinheiro. Digitei meu endereço do Gmail, mas não estou recebendo o código de verificação. Quanto tempo normalmente leva para chegar?
Caro pepinofritomasna78,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Quando foi a última vez que você tentou fazer um saque?
Você entrou em contato com o suporte ao cliente sobre o problema com o código de confirmação? O cassino pode estar lidando com alguns problemas técnicos neste momento. Seria possível pedir ao suporte ao cliente para aprovar sua solicitação de saque manualmente?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Bom dia, não fiz nenhum saque no cassino, entrei em contato com ele e ele me disse para esperar
Você tem capturas de tela, transcrições de bate-papo ou e-mails de sua comunicação com o suporte ao cliente do cassino? Se você fizer isso, por favor, encaminhe-os para mim em veronika.l@casino.guru . Muito obrigado por sua cooperação.
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