O jogador da Índia solicitou um saque após vencer, mas foi solicitada a verificação de identidade. Apesar de apresentar todos os documentos exigidos, o casino não verificou a conta e o levantamento permaneceu pendente. Informamos ao jogador que o processo de verificação pode levar até 14 dias. A reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.
Ganhei o valor naquele site, mas depois do saque eles pediram a verificação da identidade e não liberaram meu saque, mas depois que eu entregue todos os documentos eles não verificam minha conta e deixam meu saque pendente
Olá abhishek052213,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 1win Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Enviei os documentos ontem até então, eles não me deram nenhuma atualização sobre minha retirada e verificação
Olá abhishek052213,
Conforme mencionado acima, a verificação leva até 14 dias, portanto, informe-nos caso demore mais.
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