O jogador da Índia solicitou uma retirada 2 dias antes de enviar esta reclamação. Está pendente desde então. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
ID - 11779078 Este foi o meu primeiro saque, o pior cassino de todos os tempos, depositei um valor de rs 5000 e fiz um saque de rs 3000 rs, mesmo quando entro em contato com o suporte ao cliente, eles dizem esperar até 48 horas e, após 48 horas, eles dão um novo motivo como "Seu saque está no status: "sendo processado pelo sistema de pagamento". O atraso depende do sistema de pagamento.
Para esclarecimento dos motivos e prazos, foi feito um pedido ao departamento competente de suporte técnico do sistema de pagamentos. Assim que nossos especialistas receberem uma resposta, os fundos serão transferidos."
E toda vez que eles dão esse mesmo motivo, o suporte ao cliente é patético, eles nem respondem adequadamente.
Caro rahul8342,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre sua experiência negativa. É bastante comum que a retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada, portanto, pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Antes de prosseguirmos, você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou essa retirada?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Kristina,
Que bom que você respondeu,
A retirada foi feita em 10 de julho de 2022 às 23h33.
Por favor, consulte a captura de tela. 
Agora minha retirada de rs3000 foi rejeitada e voltou para a conta 1win após 6 dias por motivo desconhecido, agora dei retirada novamente de rs 5000. Vamos ver se vem ou não.
Obrigado pela sua resposta, rahul8342. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas completas (14 dias) para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo (ou sua retirada for cancelada novamente), informe-nos e interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e, por favor, informe-nos se houver algo novo nesse meio tempo.
Claro vou esperar até lá não feche esta reclamação, obrigado pela ajuda.
Olá Kristina,
Recebi minha retirada hoje, obrigado pela resposta do seu lado que foi realmente muito boa. Agora você pode encerrar esta reclamação.
Obrigada.
Notícia incrível, rahul8342. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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