O jogador do Peru solicitou uma retirada, mas não foi processada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Solicitei um saque há uma semana e me disseram que o prazo máximo é de 42 horas mas não chegou na minha conta poupança, cancelei esse saque e fiz novamente e 48 horas se passaram mas não chegou. É definitivamente uma casa de apostas muito ruim, já joguei em outras casas de apostas e o pagamento é feito imediatamente em até 2 horas mas aqui eles não ajudam em nada, com certeza pegam esse dinheiro e enganam os clientes.
Caro maxmontero01,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Além disso, sugiro que você não cancele sua retirada novamente, pois isso pode causar mais atrasos no processamento.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Caro informa que o dinheiro já foi recolhido mas tive que tentar mais de uma vez e isso levou dias. Por outro lado, eles nunca me deram o bônus, me dizem que eu tenho, mas não posso usá-lo a sério, que bárbaro.
Notícia incrível, maxmontero01. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.