CasaReclamações1win Casino - A retirada do jogador foi atrasada por problemas de verificação.

1win Casino - A retirada do jogador foi atrasada por problemas de verificação.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1 S/.

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 30/07/2024 | Caso encerrado : 26/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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O jogador do Peru não conseguiu sacar dinheiro devido a problemas de verificação do Gmail. Eles não estavam recebendo o código de verificação em seu e-mail, o que impediu o processo de saque. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer a comunicação necessária com o cassino, mas o jogador não respondeu às solicitações de informações. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de investigação adicional.

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Público
Público
há 3 meses
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Bom dia, quero sacar meu dinheiro e estou solicitando a verificação do Gmail. Digitei meu e-mail, mas nenhum código de verificação está chegando, então não posso sacar meu dinheiro.

Por favor ajude.

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Público
Público
há 3 meses
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Olá pepinofritomasna78,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 1win Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Já solicitaram os documentos para a verificação? Você verificou o spam e outras pastas também? O que o cassino sugeriu neste caso?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 3 meses
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Bom dia, desculpe a demora, o processo de verificação está acontecendo desde terça-feira do ano anterior, solicitei alteração de email, verifiquei todas as pastas e não recebi nada, sugeriu alteração de email e foi não me deixa, quando eu digito meu número também não me deixa salvá-lo

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Público
Público
há 3 meses
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Olá pepinofritomasna78,

Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre este assunto para nikolas.b@casino.guru ?

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Público
Público
há 3 meses
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Preciso reenviar meu relatório para o serviço do cassino?

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Público
Público
há 3 meses
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Caro pepinofritomasna78,

Não o cassino, mas para nikolas.b@casino.guru (envie a comunicação entre você e a 1win).

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Público
Público
há 2 meses
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Caro(a) pepinofritomasna78,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 2 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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