O jogador do Peru não conseguiu sacar dinheiro devido a problemas de verificação do Gmail. Eles não estavam recebendo o código de verificação em seu e-mail, o que impediu o processo de saque. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer a comunicação necessária com o cassino, mas o jogador não respondeu às solicitações de informações. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de investigação adicional.