1win Casino - As retiradas do jogador foram rejeitadas.

Olá, estou tentando sacar 1350€ do meu saldo, mas toda vez que faço um pedido de saque, ele é recusado após alguns minutos ou horas. os métodos de retirada são Visa/Mastercard ou criptografia. tentei ambos sem resultados. Preenchi mais de 10 solicitações de retirada e todas foram recusadas. Tentei entrar em contato com o suporte, mas parece ser uma resposta automática. toda vez que dizem para continuar tentando retirar até dar certo mas não é a solução. Você poderia por favor me ajudar?

Caro lucky5822,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que você passou com sucesso na verificação KYC?

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Prezada Cristina,

Obrigado por sua pronta resposta.

Gostaria de informar que após mais de 20 tentativas de retirada com métodos diferentes, finalmente uma solicitação de retirada de bitcoin foi aprovada e os fundos foram transferidos corretamente para minha carteira pessoal.

você pode encerrar esta reclamação.

obrigado novamente pelo seu serviço.

tenha um bom dia

Notícia incrível, lucky5822. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.