An Indian player made a deposit of 25,600 INR which has not yet been credited to his 1Win app. Despite 7 days of waiting, customer service has provided no response except to wait. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Um jogador indiano fez um depósito de 25.600 INR que ainda não foi creditado em seu aplicativo 1Win. Apesar de 7 dias de espera, o atendimento ao cliente não respondeu, exceto esperar. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Fiz um depósito de 25.600/- Mas não é crédito no meu aplicativo 1Win.
já se passaram 7 dias e o atendimento ao cliente não me enviou nenhuma resposta e me pediu apenas para esperar.
Não posso esperar para sempre, me ajude.
I have made deposit of 25,600/- But it’s not credit in my 1Win app.
it’s 7 days passed & customer care sending me no response and asking me to wait only.
I can’t wait forever , Help me out.
Prezado Mrkishor4,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Dear Mrkishor4,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Dear Mrkishor4,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
1Win me pediu para enviar documentos para fins de segurança e assim que carreguei os documentos, eles bloquearam minha conta dizendo que estou usando arbitragem na conta.
1Win não creditou meus 25.600/- e agora eles bloquearam minha conta 1win, o que mostra que a intenção é manter o dinheiro e eles não vão devolver meu dinheiro.
Eles podem manter o dinheiro dos clientes assim? É legal para eles?
Vou registrar uma reclamação legal contra eles, estou em contato com meu advogado e registrarei uma reclamação legal e FIR contra seu site e empresa fraudulenta.
Eles estão fazendo isso com muitos clientes. Os comentários do Instagram estão cheios de pessoas como eu que perderam seus fundos para eles.
Vou me conectar com todos e apresentar um forte argumento contra essa empresa fraudulenta.
1Win asked me to submit documents for security purposes & as soon as i uploaded the documents, They locked my account by saying i am using arbitrage in account.
1Win did not credit my 25,600/- & now they locked my 1win account which shows there intention is keep money & they are not gonna return my money back.
Can they keep there customers money like this ? It’s legal for them ?
I am gonna file legal complain against them , I am in contact with my lawyer & will file FIR & Legal complain against there website & fraud company .
They are doing this with many customers , There instagram comments are full of person like me who lost there fund to them.
i will connect with each & everyone & will make a strong case against this fraud company.
Prezado Mrkishor4,
Encaminhe qualquer comunicação entre você e o cassino sobre este caso para nikolas.b@casino.guru.
Dear Mrkishor4,
Please forward any communication between you and the casino regarding this case to nikolas.b@casino.guru.
Dear Mrkishor4,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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